【BQJ 超級企業品牌獎巡禮】Zebra 施伯樂發展人力資源大數據

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O2O 全方位品牌策略提升招聘成效

常言道:「男怕入錯行,女怕嫁錯郎。」對於企業來說, 聘用了一名不合適的員工,猶如嫁錯人一樣,前者浪費了資源,後者浪費了青春。有見及此,現時不少企業都把聘請人才的工作外判予人力資源服務供應商,以協助它們尋找對的人。香港人生活步伐急速,而企業的發展步伐可算是火速吧!

根據人才管理方案公司 Talent2 及 Galaxy 研究公司所進行的「亞太區市場脈搏研究」,絕大部分人力資源行政人員已經或正考慮把有關工作外判,91% 受訪者認為外判工作有明顯好處,包括釋放企業資源,重點發展核心業務,以及有助解決招聘及挽留員工兩大難題。作為一間成功的人力資源外判公司,不但要為企業找到合適的員工,更要著重速度和時間。

施伯樂業務拓展經理彭晉亨,分享企業在尋找人力資源服務時面對的重大挑戰,以及施伯樂如何滿足企業的需求。

施伯樂業務拓展經理彭晉亨,分享企業在尋找人力資源服務時面對的重大挑戰,以及施伯樂如何滿足企業的需求。

施伯樂策略控股有限公司 (Stock code: 8260) 是一家香港上市的一站式人力資源服務供應商,主要業務為提供外判人力資源服務,及其他支援服務,包括支薪外判服務、人力資源諮詢及管理服務。如往年一樣,我們訪問了施伯樂業務拓展經理彭晉亨先生,帶我們更深入了解這個行業以及未來的趨勢,以及分享集團的品牌發展策略。

施伯樂今年已經升級網站,加強使用社交媒體接觸求職者,效果顯著。

施伯樂今年已經升級網站,加強使用社交媒體接觸求職者,效果顯著。

招聘平台大轉變

假如你是一名 20 至 30 歲的待業人士,對於「搵工」,你會選擇在什麼平台接收資訊呢?報章還是社交媒體?如果你的選擇是社交媒體,你已經成功了一半。就接收資訊而言,現時的八、九十後一般都依賴社交媒體,而企業必須理解並跟隨才能接觸和了解他們的想法和能力。面對短缺的人才市場,不少企業都意識到擴闊招聘渠道的重要性。此外,透過即時的社交通訊工具,僱主可以與求職者進行即時的溝通,數分鐘內的問與答能夠為雙方節省了不少互相了解的時間,亦帶來更高透明度。

那麼傳統報紙豈不是變得零用途?非也!一般有關招聘活動資訊都會在報章內刊登廣告或宣傳,以吸引待業的讀者參與。一般來說,有關各招聘日的資料都會在雜誌或報章內看到,那就證明雜誌報章仍有其招聘作用。彭晉亨表示:「施伯樂會靈活運用傳統印刷媒體定期為客戶宣傳招聘日,另外會配合數碼媒體作為人才招募渠道,例如在 Facebook、LinkedIn、Forum 等社交媒體刊登職位空缺,從而緊貼年青人的資訊使用習慣,這些方法甚至較求職網站更直接有效,令招聘效果更為明顯。」

最令 HR 頭痛的是…
一間有規模的公司需要不同方面不同技能的人才,職位有高有低,例如:文員、司機和銷售人員等,但你知道什麼職位是最難聘請嗎?根據彭晉亨所分享,答案是 IT 部的技術人員。你我都知道,聘請人才一向很著重求職者的相關工作經驗,但原來在 IT 這個行業卻有些不同之處。IT 即是資訊科技,顧名思義,對於這方面的人才,求職者應熟悉相關的專業技能,例如:程式編碼、網絡保安、硬件維修及保養等。可惜,對企業來說,這方面的人才是缺中之缺的。即使你工作經驗有限,但只要你懂這些相對冷門的技能,就不用擔心,因為你就是對的人。

誰輕輕叫喚我?
施伯樂擁有 15 年人力資源服務的經驗,在各行各業中,究竟哪個行業最經常接觸施伯樂呢?彭晉亨指出,答案是銀行界。不論是僱主,還是對銀行界有興趣的求職者,他們都懂得尋求施伯樂的服務。香港不少知名銀行都正使用其服務,絕對是值得信賴的人力資源專家。試想像,每天都收到不少求職者的來電,查詢空缺職位、工作職責、以及上班安排等,因此施伯樂定必清楚在銀行界中,勞動力的供求情況。

北上發展大市場
毫無疑問,中國是全球其中一個最大的市場,自然對人才的需求也是最龐大和迫切。有見及此,施伯樂選擇在上海拓展其業務。起初,施伯樂只有少量長駐上海的客戶,直至今天,施伯樂在上海已有分公司,專門處理當地的招聘工作。相對整個中國來說,大城市如北京和上海是賢能之士的集中地,各地人才都懂得來這裡尋找自己的伯樂,也許他們需要的就是施伯樂。僱主以及待業人士之間只需要一道橋,讓他們彼此了解,同時找到對的人。施伯樂全體上下都深信上海蘊含相當大的發展潛力,亦希望能繼續擴闊其業務範圍至全國上下。

贏在起跑線:人才大數據
日復日的招聘面試,每天七、八個應徵者的來信,試想像如果施伯樂一直都有儲起應徵者的資料,池中的資料有多大?雲端軟件資料庫中儲存著過千「人仔」的相關資料,包括過往工作經驗、教育程度和技能等。雲端儲存能夠收容更多數據,方便多個使用者同時及隨時隨地瀏覽內容。施伯樂在收到客戶的聘請要求後,只需要在資料庫中按幾個按鈕進行篩選,即可找到合適的求職者,而施伯樂的成功之道就在於建立了業內領先的人才大數據系統。讓我們舉個例子,假如今天施伯樂受到客戶通知,需要 10 個擁有 2 年以上會計經驗的年青人,因為施伯樂完善的資料管理系統,可能兩天後就能「交貨」,以速度取勝。為了配合海外市場發展策略,施伯樂成立了加拿大辦事處,以便更好服務北美地區客戶,彭晉亨表示:「有些海外企業來港發展,由於人生路不熟,也會委託施伯樂一次過物色整個團隊,施伯樂的優勢便更加獲得發揮。」

施伯樂經驗豐富 企業以逸待勞
經施伯樂聘請的員工,合約上他們的僱主是施伯樂,實際上,合適的員工會前往其應徵的公司及崗位工作。因此,人力資源支援的部分由施伯樂全權負責,例如:收取計工表、發放工資、強積金安排和離職手續等,都由施伯樂負責,確保企業能夠安心聘用員工。於香港,勞工福利近年備受重視,亦引來很多的爭議。現時最低工資為 $32.5,於 5 月,更會調高至 $34.5,而標準工時亦正在醞釀中,彭晉亨以及其團隊正密切關注這些事宜,確保客戶能按照最新法例簽訂僱傭合約。因此,員工由招聘、工作至離職,企業都能夠輕鬆處理亦無後顧之憂。

施伯樂定期舉辦招聘日,以及利用客戶關係管理系統結合大數據來增加人才搜索效率。

施伯樂定期舉辦招聘日,以及利用客戶關係管理系統結合大數據來增加人才搜索效率。

新趨勢新做法
踏入 2017 年,施伯樂採用了電子表格 e-form 代替傳統的印刷表格。環保乃是大勢所趨,不同的行業都在嘗試減少對實體資源的損耗,電子化也許是個方法。就如施伯樂 e-form,只需一套完善的資料管理系統,企業便可以把紙張上的資料搬到雲端去,既可達致環保,又可以減少實體紙張儲存空間,以及加快資料搜索速度。

對於施伯樂而言,採用 e-form 還可以減省整個招聘過程的時間。在正式面試前,求職者可先在家填寫電子表格,那麼當他們到達時,評核人員已有其資料在手,便可以開始進行面試了。彭晉亨指出,施伯樂團隊正積極研究把 e-form 內的資料自動傳送至其雲端資料庫中,進一步減省輸入資料的人手。由此可見,相比單純電子化,自動電子化更是我們所追求的新技術。

經過 15 年來的努力,施伯樂發展至今,正因為施伯樂對人力資源市場的了解,加上其資料管理系統,其服務已被多間大企業採用及肯定,我們都在期待在下一個 15 年後,也許它的業務已經遍佈整個中國了!

公司簡介

Zebra Strategic Outsource Solution Limited
網址:http://www.zebra.com.hk
電話:+852 2116 8130

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