【BQJ 超級企業品牌獎巡禮】Zebra 施伯樂

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企業要發展業務或開拓新市場,必須先有充足的人才來滿足不同工作崗位的要求,傳統方法是刊登求職廣告,由人力資源經理收集履歷然後面試,但對於想更快投入業務的公司,他們會選擇優質的人力資源服務供應商,替他們快速招聘所需人才,縮短流程。

施伯樂業務拓展經理彭晉亨,分享集團如何在人力資源服務市場一步步建立起信譽及品牌

施伯樂業務拓展經理彭晉亨,分享集團如何在人力資源服務市場一步步建立起信譽及品牌

施伯樂策略控股有限公司 (Stock code: 8260) 為一家香港上市的一站式人力資源服務供應商,施伯樂於 2002 年進入香港外判服務業。近年來,外判商業功能已成為很多機構節省行政開支的做法,並且能讓他們專注發展核心強項。施伯樂的主要業務為行政人員搜尋服務、提供外判人力資源服務及 eHRIS 軟件研發,並提供其他人力資源支援服務,包括支薪外判服務、人力資源諮詢及管理服務。這次,我們訪問了施伯樂業務拓展經理彭晉亨,帶你深入了解獵頭界的巨頭如何一步步建立在業內的信譽及品牌,以及如何利用各種商業軟件及數位宣傳工具,持續提升數位服務力,大大增加客戶信心及品牌忠誠度。

客戶忠誠深受信賴
彭晉亨表示:「創業初期,Zebra 作為一間獵頭公司,它的主要業務是協助銀行、金融機構、保險機構、電訊公司,尋找合適的員工,更為我們這些打工仔尋找自己的伯樂,因此 Zebra 的中文名為施伯樂,部分客戶更由開業維持至現在,服務一直深受客戶信賴。Zebra 的獵頭工作一直維持至今,期間累積了極其豐富的人力資源管理經驗,包括有關行業的人力資源監管要求,數據保安政策,而服務的行業也越來越廣,包括中小企及新來港海外企業。」

「其後,由於要滿足人力資源管理工作的要求,公司向另一個垂直市場入手,於 2007 年間自主研發了一套人力資源軟件 Zebra eHR,為企業提供一個便利的管理系統,起初 Zebra eHR 是以自用為主,後來才開始對外銷售。」彭晉亨說。

處變不驚有 Zebra
在一間公司裡,員工是最寶貴的資產。因此,我們在計算員工的薪金時,必須清楚其所得的金額。於 2007 年 7 月所修訂的《僱傭條例》,僱主必須把僱員的津貼、佣金計算在薪金內,過往便曾經發生機艙服務員與航空公司的勞資糾紛,逼使資方要一次過計算過往 12 個月的僱員平均工資,避免罰款。新法例實施後,公司要計算及發放員工過往 7 年完全的工資,很多公司面對這條法例,都頭痛不已。這是個非常繁複的程序,如果貴公司有數十至數百名的員工,為免觸犯有關法例,都要找方法解決。Zebra 能夠替你解決難題,它擁有自家研發的人力資源軟件,讓你輕易翻查過往的紀錄。面對僱傭條例上的轉變,Zebra 透過其服務及產品,總能讓你適應至新的環境。

一站式 HR 原創軟件
作為一個人力資源軟件,它可以節省很多人力,將複雜的程序交給電腦處理。Zebra eHR 當中包含多種 HR 功能,包括紀錄員工資料、員工請假申請、計算薪金、管理員工上班時間、取回已付費用報銷、儲存發薪紀錄、處理員工稅項。一般 HR 公司較少擁有專門的軟件去處理這些事項。彭晉亨稱發展這個軟件為公司帶來額外 20% 的生意。大部分客戶對 Zebra 的信任度很高,原因就是這個軟件為我們帶來信心。就算你身處外地,想知道公司人力資源部的運作,只要上網登入,就能一覽無遺地查看每個細節。由 On Premise 一次性購買軟件至 SaaS 月租軟件,選取 Zebra 作為人力資源顧問,定能減省公司的工作負擔。

施伯樂本地自家研發的人力資源軟件 Zebra eHR,功能百分百適合本地市場要求。

施伯樂本地自家研發的人力資源軟件 Zebra eHR,功能百分百適合本地市場要求。

成功例子
一些新來港的公司,因為他們並不清楚本港就業情況、有關勞工法例等,假如貿貿然開立公司,那麼可能會有困難。約兩年前,Zebra 替某美國大型運動專門店在港開設採購辦事處,為公司準備有關 HR 的設定,例如處理代付薪金、勞工保險、MPF 強積金等,Zebra 都一手包辦,公司由成立至正式運作只用了 2 個月時間便完成。由於上述的軟件是一個基於 Web-based 的網絡產品,當總公司在外地,仍能監察異地分支的運作,使公司效率得以提升。

不同方法物色人才
世界上有各式各樣的工種,都需要不同年齡的員工。傳統的招聘方法,我們會在求職網站上賣廣告。假如要聘請年輕員工,Zebra 懂得從社交平台 Facebook 發放消息或賣廣告,以吸引對象。又假如需要有專業經驗的員工,Zebra 會在Linkedin 尋找合適員工。有時候,甚至臨時工都是 Zebra 的尋找目標,例如大型嘉年華會。透過網絡上的宣傳,能夠讓更多千里馬遇到自己的伯樂。事實證明,在社交平台作宣傳,來臨招聘日的人流是沒有 的 6 倍。日後,Zebra 都會按工作性質,選取不同的宣傳途徑。另外,Zebra 在建立網頁時,利用了搜尋引擎最佳化 SEO,配合Google AdWords 關鍵字廣告,使我們在搜尋工作時,更容易見到它。

Zebra 會在 Linkedin 尋找合適的專業人士。

Zebra 會在 Linkedin 尋找合適的專業人士。

曝光率增加品牌形象
Zebra 在 HR 界一直都為人熟悉,原因是 Zebra 很活躍於 HR 界的行業活動,例如香港人力資源管理協會每年十一月舉辦的會議,他們都會出席,另外 Zebra 會擺放攤位,加強對外的溝通,了解行情。近年,Zebra 希望加強大眾對其認識,故此,他們多年來積極參與國際資訊科技博覽,接觸更多潛在客戶。

成功靠上市靠 teamwork
當我們量度一間公司,客戶對它的滿意度,已不再是填問卷,圈數字。Zebra 過往有不少的顧客都會主動推薦它的服務給身邊的朋友,帶給 Zebra 更多的機會。除了因為 Zebra 擁有自家軟件外,更令人信賴的是它是一間上市公司。於2013 年 4 月,Zebra 施伯樂策略在香港聯交所創業板成功上市。相信企業都很怕看到的一個情況,就是技術或對項目的了解全都依賴某一名員工,那麼一旦該員工走了,就會出現青黃不接的情況。Zebra 強調內部的合作,發揮團隊精神,使每個組員對項目都有一定的認識,提高公司的穩定度及可持續發展。

2016 展望
今年,Zebra 將更著重於 Internet 網上世界。公司新的網頁分開了兩方面,分別處理行政人員的獵頭工作及人力資源外判工作,使潛在客戶更容易找到自己需要的東西,方便用家。另外,Zebra 將發掘更多途徑,把招聘人才的訊息傳送到你我的眼裡,讓年輕人找到自己的伯樂。

Zebra Strategic Outsource Solution Limited
網址:http://www.zebra.com.hk
電話:+852 2116 8130

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