用戶在 Facebook 上讚好、分享與留言的原因

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Facebook 已經是我們每天幾乎必到之處,但我們在平台上的活動,包括發文、讚好、留言與分享,大家又有沒有想過背後有什麼原因驅使我們每天持續的去做?

以協助網站增加人流及在社交媒體上增加曝光的 Quicksprout 出了張圖解,為大家分析用戶喜歡發文、讚好、留言與分享的原因。

為什麼讚好?
研究發現,44% 的 Facebook 用戶對內容讚好,每天至少一次,更有 29% 用戶每天會讚好幾次。

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他們發現讚好就好像一個點頭,是對發文者的認知,非常簡單,所以大家一般都很容易便按下去。

在這裏有個恐怖的發現,Facebook 可以根據用戶的讚好來估計用戶的種族、性別、年齡,甚示性別或政治取向,而且準確度高達 95%-75%。

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不過對於市場營銷人員,這裏也有好的發現,用戶會因為可以取得實際的回報而積極讚好。42% 會因為可以取得折扣讚好,41% 因為可以定時收到品牌的最新消息,35% 因為可以加入比賽。甚至有18% 會對品牌的廣告,不論是電視、網上或雜誌廣告讚好。

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為什麼會留言?
研究顯示用戶覺得收到留言比讚好更感滿足,所以我們會留言。

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為什麼會發文?
研究發現 10% Facebook 用戶會每天更新他們的狀態。4% 一天內會更新數次。

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信不信由你,研究發現用戶發文是用來「驅走寂寞」。

為什麼會分享?
研究發現用戶分享的原因很近似:61% 分享有趣的發現,43% 分享重要或有趣的事,37% 用來分享能夠代表他們身份、信念的事物。30% 的用戶會用來推薦服務、電影及書籍等等。

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發文、讚好、留言與分享是幾乎每個現存社交媒體上,用戶可主動執行的行動,雖然形式上可能有所不同,但某程度上仍代表了他們在網絡的身份。市場營銷人員如何借助這些用戶主動的行為轉化為品牌的社群,並能將社群善加利用,便是考核市場營銷人員的技巧了。

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