用想像力經營 微信行銷

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微信坐擁六億用戶,令不少商家趨之若鶩,逐漸成為不少品牌兵家必爭的地方,令微信未出現如 Facebook 或微博等平台的大治秩序,已經稍稍出現飽和和荼靡的跡象。要追落後或者脫穎而出,自然要 Think Out of the Box!

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第一部曲:建立粉絲群

很多商家容易因為趕潮流,開立微信公眾號,但在用戶和公眾帳號同樣眾多的微信大海之中,如何吸引目標觀眾,再逐步將他們轉化成顧客是一道很多公司都尚在設法跨過的難關。市面上理所當然的隨之出現有保證粉絲數量的服務商,甚至公然在各電子商貿平台上買賣粉絲,但天下間豈有不勞而獲的事?先不論微信會清除垃圾廣告帳號或帳號狀態異常的微信帳號,其實買回來的粉絲就像釣金龜婿,純屬金錢關係,既沒感情也沒關係,徒具虛形,也不見得將來會成為你真正的客戶。

所謂取易不取難,無論對於品牌或個人用戶而言,微信是建基於社交關係的平台,是以你的第一堆粉絲應該是最親近你品牌的人 – 你的現有顧客。微信講求關係,正正提示商家應把握自己手上已有的關係作起點,即使長遠的目標是要吸引新顧客,亦應以現有顧客粉絲的朋友圈為目標。將微信當作一般不問觀眾出處而狂轟濫炸的大眾傳媒不但是愚昧,更是違反社交網絡的潛規則。

目標明確但也要方法有效,以下是三道最基本的板斧:

利誘:所謂重賞之下必有勇夫,如果你可以為粉絲提供一點點的優惠或禮品,自然會有人為此「成粉」,不少商戶亦當粉絲是會員,表示若能證明自己是粉絲可享恆常優惠。但要提醒大家,提供優惠無異於割價,等於用自己的利潤補貼吸引粉絲,可考慮於開初或短期季節性使用,不宜長期依賴「派糖」。

走內容王道:說到底,內容是人們長期追看一個媒體的主因 ( 即使是慣性收視起先都要有良好的內容去吸引眼球 )。如果閣下所發的內容能吸引到現有粉絲去分享 ( 所以說與其追 Like 不如追 Share),自然不費吹灰之力就可以接觸到更廣大的潛在粉絲群 – 要留意的是良好的內容要小心經營和配合相應的投資 ( 包括人力和時間 )。

價值交換:要成為你的粉絲除了因為你提供的小優惠或驚天動地的內容外,亦可以因為成為你的粉絲有著真正的價值和作用。例如我們有商家以微信作為服務平台,提供即時匯率報價服務,提供另外一個「成粉」的原因。

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第二部曲:以想像重新定義微信

市面上一般都將微信定義為一個發佈訊息的地方,就像一個專屬的「大聲公」,可以不時對自己的粉絲公佈新產品或服務,或如上面所說,發佈內容,但其實從更廣義去看,微信是一個你和你的粉絲共同存在的平台,而當中可配搭外掛程式的特性,令微信可以提供比單純「公告板」更多的功能和互動,例如可以用微信作為你的網店平台,或作不同活動場合的群眾管理,甚至市場調查及遊戲平台。大膽的說,只要想得到的,幾乎都能做到。

當然,要將微信的功能發揮至極致,很多商家往往都沒有相應的時間和專業,是以挑選合適的業務夥伴作為你在微信上的領航員和助推器是值得考慮的做法 – 能夠找到一個開始能和你周詳計劃、執行時爽快俐落、會和你定期審視推廣效果並共同努力進步的拍擋,要以微勝大,掘礦成王自然事半功倍!

微礦為中小企營銷專家 RollAngle 的旗下品牌,提供靈活全方位的微信營銷服務,包括開戶至外掛程式編寫,強調營銷企劃必須以實效為先,與不少客戶均為多年合作,深信只要好好照顧客戶,客戶自然會好好照顧她的夥伴。

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