中國工商局投訴平台入駐微信小程序

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中國國家工商總局在 3 月 15 日全國 12315 互聯網平台上線啟動儀式上,正式發佈「12315」小程序,消費者可以隨時隨地在微信上進行投訴舉報。

使用方式
1. 微信用戶通過微信搜索「12315」即可訪問「12315」小程序。

2. 選擇「我要投訴」對日常生活消費或服務中與商家發生消費者權益爭議的事件進行投訴。

3. 選擇「我要舉報」對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報,一旦投訴或舉報成功,就會生成案件編號,用戶可以通過 12315 小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。

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用戶還可以透過「12315」小程序查詢經營者基本信息及地理信息,瞭解消費者維權法規和維權知識。

中國的的工商總局都使用微信小程序來處理客戶服務的事項,不知道是因為要支持國家產業,還是小程序真的如想像中好用?

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