【BQJ 超級企業品牌獎巡禮】UCS 全方位企業保安顧問服務

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奠定保安專業人員品牌形象

根據最新的資訊安全報告,2016 年是網上勒索猖狂的 一年,該報告指出勒索程式新家族數量較 2015 年成長 752%,網上犯罪集團更多使用勒索程式和企業電子郵件詐騙 (Business Email Compromise) 發動攻擊,全球企業受害總金額高達 10 億美元。而去年全球也發生更多恐怖襲擊,不論是在現實,還是在虛擬世界,企業保安變成更重要的商業議題。

UCS Hong Kong Limited(UCS)於 2013 年 1 月創立,至今已有 4 年。商智謀略訪問 UCS 創辦人、首席保安專家及前總警司王鴻德先生,分析目前的資訊保安挑戰,並了解 UCS 如何利用自身的優勢,建立獨特的保安專業人員品牌形象。

UCS 創辦人、首席保安專家及前總警司王鴻德先生。

UCS 創辦人、首席保安專家及前總警司王鴻德先生。

Q 商智謀略 A 王鴻德

全方位企業保安顧問服務
Q UCS 的企業願景是什麼?過去幾年 UCS 在企業保安顧問服務市場有什麼重要成果?
A UCS 於 2013 年 1 月正式成立,公司的企業願景是為企業提供全方位企業保安顧問服務,起初我們的業務主要集中在三大範疇:防止企業遭偷錄竊聽、資訊科技保安、商業調查及要人保護。然而保安顧問服務離不開客戶的需求,在 2014 年中,我們發現企業對保安服務的需求更廣闊,不少物業,例如甲級商廈、商場、酒店、豪宅屋苑、獨立屋等,也主動聯絡 UCS 提供保安風險評估及規劃服務,至此 UCS 正式在以上四大範疇提供全方位企業保安顧問服務。目前市場上沒有太多公司能同時提供以上四項服務,這正是 UCS 的獨特優勢,也是客戶選擇我們的原因。

踏入 2017 年,UCS 已經發展成為一間業內知名的保安顧問服務公司,能夠周全的照顧企業的保安需要,及讓企業在公平、公正、公開的情況下運作,遠離任何形式的間諜滲透、駭客入侵及安全風險。此外,UCS 期望作為一個平台,讓那些仍有工作能力,且富有豐富經驗的退休警務人員可以繼續在社會上工作,繼續發揮這些人才的專長,在各方面保護企業,無論企業在實際處境,或是在虛擬網路空間遇到任何安全問題,UCS 也可以提供相應的保安顧問服務。

Q 為什麼市場對保安風險評估及規劃服務越來越重視?
A 近年香港曾發生多宗重大的爆竊、綁架罪案,登上新聞頭條,令市民更加警覺要加強物業的保安風險評估,及早規劃保安政策。另外日益增加的遊行示威,以及世界各地針對人流密集的商業區及運輸系統發生的恐怖襲擊,也逼使香港的商廈、商場、酒店等的物業管理公司急切需要採取全方位的風險評估及預防措施,以免一旦發生事故時無法作出應變。

根據香港政府的公佈,香港面臨恐怖襲擊的風險一直維持在中度水平,物業管理公司擔心他朝一旦香港的恐怖襲擊等級被提升至高度水平,若租客問及他們的應變措施如何,他們也可以回答租客公司早已對物業進行了風險評估,以及採取相應保安措施,令租客可以安心。

另外,企業客戶也日益關注私隱保護,擔心公司的電腦網路或員工的手機受到非法監控,或是 IT 基建遭到滲透。近年冒起的航拍機是很好的工具,但也可以被壞人利用來進行高空偷拍,偷聽,偷錄,不少公司也擔心此等的非法監控風險在不斷升溫,他們也在想方設法的去預防。

此外,便是對天然或人為災害的風險評估,企業最想知道的是當風災、水災、火災發生時,會為公司帶來什麼樣的損害,以及損失的程度會是如何,最後是可以採取何種措施減低損失,例如近期發生的運輸系統縱火事件便說明災害是很難預防,因此企業要及早作出全面風險評估,評估風險的程度,以及在何處存在漏洞,一方面嘗試搶在物業設計之前,先堵塞漏洞。若是已經建成的物業,UCS 便會為客戶制定一些風險舒緩措施。風險舒緩措施包括建築物結構、保安員的培訓及事故應變能力等等各方面。

定期進行保安風險評估增加安全感
Q 做好保安風險管理可以帶來什麼好處?
A UCS 相信做好保安風險管理,可以達到三贏局面,對物業的住客或租客而言,物業的安全度提升了,住客或租客對物業會更有信心;對物業管理公司或發展商而言,物業安全度提升了,物業便變得更有市場價值;對 UCS 而言,我們的同事可以發揮所長,繼續貢獻社會,最終可以令社會整體保安水平提升,市民更有安全感。

企業保安的起點永遠是由風險管理開始,當企業經營後,便有機會發生不同類型保安問題。但是目前不少企業對風險的態度是待事故發生時才處理,事後才做風險評估,甚至有些是不會想到往後如何處理或預防,只處理當前的事故。UCS 認為這樣的心態是不妥當,企業應該在保安事故有機會發生之前便進行評估。不過近年來企業對風險評估的心態也在逐漸改變,越來越多企業開始視保安風險評估為長遠投資,以及定期進行風險管理,例如進行年度的保安系統入侵測試及網路滲透測試,定期的病毒測試及 IT 審計,以及檢查辦公室及手機有否被植入監聽裝置或程式。

致力建立保安專業人員品牌形象
Q UCS 如何提升品牌認知率?你們有什麼市場營銷策略?
A UCS 主要靠客戶口碑及推介來建立品牌形象。UCS 擁有一個鑽石級的保安團隊,我們的保安顧問大部分是退休警務人員,實戰經驗豐富,足以令客人充滿信心,相信我們能夠應付各類保安挑戰。大多數客戶都對我們的背景印象深刻,而且由於我們的專家團隊包含不同範疇,例如網路專家、防止偷錄竊聽專家、商業調查專家、大廈房間保安設計專家等等,使客戶對我們更有信心,最近 UCS 更在競標後贏得一個甲級商廈的保安顧問服務合約,說明客戶更喜歡選擇全方位的企業保安顧問服務。

UCS 在聘請每一位員工時會經過嚴格的背景審查。我們的專業使我們對客戶的個人資料保密性非常著緊。由於保安人員對企業或物業需要有全盤的了解,才可以制定相應有效的措施或策略,因此保安行業必須對保障客戶的私隱十分重視。UCS 的團隊因為其背景,對保障客戶私隱來得更小心,有極高的操守,這也是 UCS 對客戶的承諾。當我們達到最高操守時,客戶理所當然的把我們的口碑廣傳出去,而過往的成功案例亦加強新客戶對我們團隊的信心。

UCS 參與 Build4Asia,展示由以色列引入的 D-Fence 壓力傳感式入侵偵測系統。

UCS 參與 Build4Asia,展示由以色列引入的 D-Fence 壓力傳感式入侵偵測系統。

當然我們也會在線上進行網路營銷,以及在社交媒體推廣我們的服務。我們同時也配合線下推廣,出席不同的展覽會,行業活動等。例如我們在 2016 年 5 月便參與了於香港會議展覽中心舉行的亞洲創新科技——建築、電氣、保安展覽會(Build4Asia)。Build4Asia 是 2 年一度的活動,集建築、電氣與保安於一身的展覽。我們在展會上展示我們的服務及推介由以色列引入、高端及可靠的 D-Fence 入侵偵測系統產品。我們亦經常參與由警察防止罪案科、律師、會計師及其他公會舉辦的專題講座,藉此向市場介紹及推廣 UCS 的保安服務。

UCS 希望改變現時企業或物業在「出事故後才找方法解決」的心態,從處理單一事故,到在事故發生以先便設立風險評估,從而進行定期的風險管理,持續針對不斷改變的安全問題加以改善預防或應對措施。我們更期望每間擁有良好管治文化的大企業,都能夠有其自身的保安顧問,而 UCS 便成為他們隨傳隨到的保安顧問,有如專業的律師及會計師一樣。

網路及手機安全挑戰巨大
Q 現時企業面對什麼重大保安挑戰? UCS 如何與時並進滿足客戶需求?
A 目前網路安全(Cyber Security)仍然是企業面對的最大挑戰。現在沒有任何一間企業是不需要透過資訊科技運作,但使用資訊科技的同時,企業會面對很多潛在或未知的風險,尤其是現時勒索軟體肆虐的情況很嚴重,資訊科技事故亦很頻密。因此,企業在這方面的風險是相當高,而他們也應該要積極面對。此外,移動安全(Mobile Security)也是重要的一環。因為智能手機與每一個人都很貼身,現代人每日的生活,工作都離不開手機。問題是駭客可以有很多方法入侵智能手機,例如手機瀏覽網站及中毒後,可能會遭安裝惡意程式(Malware),另外駭客可以散播來源不明的 App 程式,再透過遠程工具取得手機型號及用戶資料,達到與在手機上安裝間諜程式監控用戶相同的效果,嚴重威脅到用戶的私隱及敏感資料等。UCS 重視每一位客戶私隱,我們的工作便是盡力保護他們的私隱不被入侵。

Q 網路威脅不斷演變,風險持續增加,UCS 將採取什麼相關策略來保護企業?
A 我們的保安專家會不斷留意保安事故情報,確保我們的保安顧問服務與時並進。另外我們會為企業提供定期的入侵測試,漏洞檢測,並加以修補。在針對真實環境的保安措施上會一年一次的為保安系統進行入侵測試。在網路安全方面,我們會為企業舉行定期的 IT 安全審計,為他們檢查訂下的安全守則或政策有沒有實行,亦會進行日誌分析(Log Analysis),同時會為企業掃瞄檢查有沒有遭到入侵。我們絕不鼓勵在有人入侵時才進行這些測試,這些入侵測試及掃瞄應該定期進行。針對辦公室方面,我們也會為他們檢查有否遭到安裝偷聽器。UCS 亦有為企業管理層掃瞄他們的手機有沒有中毒的工具。此外,UCS 會為物業或企業的員工進行教育培訓,事後偵查及部署保安方案。

引進創新的以色列保安方案
Q 踏入 2017 年,UCS 公司會有什麼新發展?
A 在 2017 年,我們會重點推介以色列保安公司的 D-Fence 壓力傳感式入侵偵測系統,D-Fence 的產品擁有現時全球保安產品少有的可靠偵測系統。舉例而言,一般豪宅使用紅外線入侵偵測系統,很多時因為其無法分辨人或動物或因為天氣因素,容易發出錯誤警報造成滋擾,不少用戶更因此將系統關閉,失去了偵測入侵並提醒屋主防範的原意,而 D-Fence 則可以非常可靠地偵測任何入侵,即時阻嚇賊人,提供實際應變措施,增加物業的安全性,填補保安市場上的缺口。今年我們將推廣的物業會是一些重點設施 (Critical Infrastructures) ,例如機場、會議展覽中心、交通運輸、水電煤設施等基礎建設,因為這些設施面對的安全問題越加重要,尤其近年的恐怖襲擊。客戶可以聯絡 UCS 安排示範測試。

公司簡介

UCS Hong Kong Limited
查詢電話:+852 3586 3166
官方網頁:http://ucshongkong.com/

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