持續關愛社群實踐企業社會責任 UAT 品牌力躍升獲各界認可

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UAT (Ultra Active Technology Limited) 是一家專門提供世界一流會議視聽服務的供應商,主要業務以提供會議室影音設備為主,產品遍及視訊協作工具、IP 網路、視像串流工具及軟體設計,服務深獲客戶好評。

2015 年是 UAT 踏入 18 週年的重要里程,多年來 UAT 積極實踐企業社會責任(Corporate Social Responsibility,以下簡稱 CSR),以多樣化的行動關愛社群,慢慢地 UAT 品牌被社會各界人士認識及認同。究竟 UAT 如何透過實踐企業社會責任積極傳揚關愛社群精神,以及將品牌深入各界人士心中,商智謀略訪問了 UAT 超敏科技總經理張仕鵬。

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UAT 超敏科技總經理張仕鵬分享實踐企業社會責任的心路歷程。

Q 商智謀略    A 張仕鵬

堅持企業與社會共同發展的理念

Q 去年 UAT 由歲首到年終舉辦了大大小小不同的 CSR 活動,比一般中小企業更多,請問 UAT 在品牌建設方面,為何如此著重CSR,你們如何藉由 CSR 與社會各界建立良好關係?
A 剛開始推行企業社區關懷行動時,我們對 CSR 並沒有太多認識,只是純粹發自內心的舉動。回想過去自己在公共屋邨長大的成長背景,今日能夠在經濟方面有所改善,我很想在力量可及的範圍內建立一個人與人之間可以彼此關愛的平台,情況有點像社區中心般,可以為區內人士提供閱讀設施、乒乓球或籃球等康體活動,令過往沒有機會接觸這類活動的人士可以受惠。

「超敏復康計劃」是 2015 年的 CSR 重點之一。

「超敏復康計劃」是 2015 年的 CSR 重點之一。

由於對 CSR 沒有具體的理念,我們的 CSR 活動雖然很多元化,但卻欠缺焦點。直至去年 6 月我們有機會與香港理工大學 ( 理大 ) 管理及市場學系盧永鴻教授交流,獲得很多寶貴意見。盧教授負責編定「香港中小企企業可持續發展指數」,他們把 UAT 納入至第 8 間在 CSR 指數表現卓越的機構,作為研究對象之一。由於一般中小企業的人力及財力資源往往不及大企業,盧教授建議 UAT 加強CSR 項目的針對性,這樣持續下去才會看見明顯的成果,這個提醒使我們在制定新一年度 CSR 計劃時茅塞頓開,獲益良多。

「超敏青少年培育計劃」從小開始培育青苗。

「超敏青少年培育計劃」從小開始培育青苗。

在 2015 年,我們訂立更確實的 CSR 目標,循著特定主題發展,最後我們選定了 2 個執行項目。第一個項目是「超敏復康計劃」,由於我們和復康會一直長期合作,因此我們決定將有關的 CSR 活動變成一個恆常的項目,有關計劃由復康會主導,例如他們需要安排復康人士去海洋公園、啟德郵輪碼頭或賞花,我們便會組織約 20 多名義工去提供協助,幫忙推輪椅及陪同出入,確保活動順利舉行。另一個項目是「超敏青少年培育計劃」,這個計劃是機緣巧合下發展出來的,事緣某個星期六,自己工作十分疲累,於是暫時放下工作,到超敏會籃球隊員執教的小學,觀賞學生打籃球友誼賽,當日看到學生在球場上很童真地跑來跑去,而父母則在場邊打氣,心中不期然感染了青少年活潑好動的喜悅,更激勵我們發起類似青苗的青少年培育計劃。我們相信集中資源推行 CSR 計劃將可達到事半功倍的效果。

雖然我們只是中小企,不過我們在 2015 年亦正式成立了一個慈善基金,第一筆的捐款是發生在公司周年晚宴上,當晚香港聖公會麥理浩夫人中心派出由葵青區中學生組成的樂隊和管樂團,撥冗參與我們的活動及擔任音樂表演嘉賓。表演除了有助提升青少年的自信心之餘,更加強了 UAT 和社區的共融。

中學生在周年晚會作音樂表演,與 UAT 員工共融。

中學生在周年晚會作音樂表演,與 UAT 員工共融。

鼓勵員工參與贏得多個 CSR 獎項

Q 去年 UAT 先後獲匯豐「營商新動力」社區參與金獎、香港生產力促進局「香港傑出企業公民獎」中小型企業組別銅獎及持續向前大獎,以及南華早報「傑出企業公民」金獎,其帶領社會支持CSR 的成就獲得嘉許,請問你們是如何鼓勵員工幫助有不同需要的社群?參與 CSR 計劃對提升員工的質素有何影響?
A 企業要推動員工參與 CSR 計劃是有相當的困難,有時員工的想法是老闆要求自己將上班時間改為做義工服務,這種想法無疑太表面。由於我們推行 CSR 計劃已經有幾年時間,逐漸看見員工對 CSR 的態度有所進步,但在參與的百分比上仍可作出改善。其實企業內部往往會有不同的培訓,例如技術、銷售、環保及職安健等培訓,因此我們也在安排正式的 CSR 培訓給員工參與,重點是從意識形態方面認真地幫助員工了解 CSR 的真諦,而不只是發出電郵通知他們抽空參與 CSR 活動。

UAT 榮獲匯豐「營商新動力」社區參與金獎。

UAT 榮獲匯豐「營商新動力」社區參與金獎。

培訓形式方面,我們並非採用傳統授課方式貫輸,而是以傾談方式,讓員工明白公司的 CSR 理念。例如我們公司的口號是「Providing with the Best」,員工可能會從功利的角度出發,以為只要做好某件事後公司自然就有收入。但他們好像瞎子摸象,並沒有看到整幅圖畫,其實「Providing with the Best」的口號不是單純為了在職場上出類拔萃,更在於個人的修心養性。只要我們凡事做得好,別人就自然對你產生敬佩的心,甚至願意幫助你,而個人在社會及朋輩間的認受性也會提升,甚至在生意上也會有得益。例如我們曾經在一些大型項目遇到技術難題,即使用錢也解決不了,最後也是獲得朋友提供意見才能解決。而且參與 CSR 活動可以幫助自己排除做生意時為利競爭的心態,洗滌心靈,腦裡雜念全消,個人反覺輕鬆自在,也較易從工作的勞累中復原。人類的生活離不開社群,公司提倡 CSR,可以孕育員工對人的憐憫心腸,提升企業待人接物的優良文化。

香港中小企企業可持續發展指數的參考價值

Q 對中小企而言,「香港中小企企業可持續發展指數」有何參考價值?
A 為推動各行業對企業社會責任的認識,加強中小企業對企業社會責任的重視,理大管理及市場學系在香港生產力促進局及香港社會服務聯會的支持下,編制了「香港中小企企業可持續發展指數」。盧教授認為在經濟上有 GDP 作為評估經濟增長的指標,在股票市場有恆生指數反映股票上落,那麼企業在實踐 CSR 方面也可以編制「指數」作為量度,「香港中小企企業可持續發展指數」主要通過三個範疇分析 43 家中小企的企業社會責任和可持續發展的表現和成效,當中包括企業的企業社會責任價值觀、相關的管理和實踐項目、以及對經濟、社會、環境可持續發展的貢獻。有關的表現和成效,經過量化評估後編製成相應的指數。

參與第三屆「香港中小企企業可持續發展指數」發布會及嘉許禮,並與理大管理及市場學系盧永鴻教授交流。

參與第三屆「香港中小企企業可持續發展指數」發布會及嘉許禮,並與理大管理及市場學系盧永鴻教授交流。

分析結果顯示香港中小企在 2013 年年度的總體平均得分為 63.96 分 (以 100 為滿分), 較第一屆的 58.30 分及去年第二屆的 62.08 分有所提升,反映香港中小企從兩年前的起步階段,穩步維持在企業可持續發展的履行階段。最值得注視的是企業的可持續發展的管理,得分比過去兩年有明顯的提升,由 53.37 分(2011)及 56.32 分(2012)升至 68.28 分,顯示中小企開始著重企業社會責任的規劃,更有效將當中的理念轉化為實踐。至於對可持續發展的實效評估,到目前為止都是中小企最薄弱的一個環節。而我跟盧教授的看法相同,香港中小企在推行 CSR 方面進步仍不足夠。

「開心工作間」增加員工歸屬感

Q 2014 年 UAT 榮獲「香港提升快樂指數基金」頒發「開心企業」標誌,你認為企業為員工提供愉快的工作環境可帶來什麼好處?
A 很多公司都會為員工提供愉快的工作環境,UAT 也不例外。我們的辦公室有個小食部,雖然地方不大,但食物及飲品卻源源不絕免費供應。另外我們也提倡彈性工作時間,員工不用刻意申請,例如有女性員工懷孕,公司容許她們可以在 10 時才上班,避免在上班繁忙時間跟人迫車。又例如員工需要陪家人看醫生,我們不會把這些計算在年假內,因此員工對公司更有歸屬感。

Q UAT 獲香港社會服務聯會頒發 5 年 +「商界展關懷標誌」,你認為商業機構跟社福機構應該如何建立合作關係?
A 有些事情商界可能較容易辦到,例如我們這些長年在籃球場打滾的人,可以很容易安排籃球比賽活動。但是在提供社會服務方面,卻未必是商界的強項,例如我們必須與社福機構合作才能進行社區活動,特別是中小企業,很難獨力完成 CSR 計劃。另一種合作方式是由中小企參與大企業的 CSR 計劃,例如我們可以考慮參與中電的植樹計劃,因為他們資源相對充裕,有能力牽頭,他們可以提出特定時間地點,邀請不同機構的義工隊參與,這樣便能相輔相承。

號召各路熱心人士加入義工隊伍

Q 經過多年的實踐,UAT 如何吸收經驗,加以檢討,令義工服務質素持續提升?
A 我們的凝聚力不單在於公司內部,在外邊我們也凝聚了一班的義工隊,最初的時候只有幾位家人積極參與,後來他們不斷地邀請其他人參加這個義工隊,現在隊員大約有 20 至 30 人。這些人我們原本是不認識的,有些人來參與了一次,覺得不錯,於是又不斷再來,這是我們最初沒有想過的。我們有想過為這班義工作正式的培訓,可能會安排社聯的合資格義工,跟我們的義工傾談一下,希望可以提升我們義工的質素。另外盧教授也建議我們邀請客戶參加義工活動,慢慢感染更多企業來參與 CSR。

Q 去年你們開始接觸香港科技大學 (科大) 的環境管理及科技系學生,向他們傳遞 CSR 的理念?效果如何?
A 話說去年我偶爾收到一封由科大教授寄過來的電郵,詢問我們能不能參與「企業環保會計及報告」課程,在課堂中為學生進行 CSR 演講 ; 又以學習小組的形式,讓學生研究我們的可持續發展及撰寫 GRI 報告,另外也會探討我們在 CSR 方面有什麼活動,以及對於我們的業務有何正面影響。科大教授向我們表示,他希望透過企業研究,讓學生明白 CSR 也可以產生一定的經濟效益,鼓勵學生擴闊眼界,不要只停留在書本的知識中。

UAT 與香港科技大學的環境管理及科技系學生交流,分享 CSR 的實踐經驗。

UAT 與香港科技大學的環境管理及科技系學生交流,分享 CSR 的實踐經驗。

Q 那麼 CSR 對 UAT 又帶來什麼經濟效益?
A 最近我們簽訂了一個影音項目,價值高達 7 位數字,客戶是一家德國公司,他們還未上來我們公司看示範,就已經決定委託我們提供服務。我不認為這間公司只是單純選擇合約金額最低的公司,我相信他們曾經做過分析調查,當中一個原因可能是我們在 CSR 的貢獻,對我們的企業形象帶來幫助,否則一個素未謀面的客戶很少會主動聯絡我們。另外很多新客戶是經由義工隊間接地認識我們公司,與他們交談時,由於公司在社會上有良好口碑,彼此更容易打開話匣子,而多數客戶總是願意和對社會有貢獻的機構合作,因此生意也較易達成,這些都是意料之外的收穫。

CSR 帶來的效益其實很難量化,企業的形象也不是在短短一兩年的時間可以建立,必須透過長期的參與累積下來。例如我們揮動拳頭,可以在一下子發出很大力量,但效果卻不如傾倒清水,可以滲透到整個城市內,而 CSR 就好像清水一樣,可以將企業的形象慢慢滲透至社會每個階層不同角落。企業可以通過不同渠道,例如舉辦展覽來獲得銷售機會,但時間過去,客源便會減少,但通過 CSR 卻會令更多潛在客戶主動向我們查詢,好像細水流長。

Q UAT 與英國特許會計師公會 (ACCA) 等專業人士在 CSR 方面也有合作,性質如何?
A 約在 8 年前,當時 ACCA 的前主席是我的舊同學,邀請我們參與他們的慈善活動,於是我們便開始了贊助「ACCA  公益關愛日」的傳統,活動性質是由不同的會計師事務所、跨國企業、商業機構、院校以及不同團體的參賽者,在中環舉行拉人力車比賽,幫助弱勢社群籌款,至今 UAT 已持續贊助了 8 年。每年中環有 3 大慈善活動,包括拉人力車、跑國金及山頂抬轎比賽,市民可以在電視上看到,而 UAT 也會派出隊伍參加人力車比賽,與社會各界接觸。

藉 CSR 培育青年關心國家

Q 2014 年,UAT 支持了希望之友舉行「湖北感動之旅」,你們為何將 CSR 活動延伸至中國?
A 希望之友的創辦人是我的好朋友,我們已經贊助他們 5 屆的步行籌款活動。我們可以透過提倡社會共融,培育青少年以積極正面的態度關心國家,情形就像籃球比賽,米高佐敦沒有隊友支持,他們的隊伍是是無法取得總冠軍。透過「超敏青少年培育計劃」,我們可以聚集一班青少年,讓他們知道團隊精神的重要性,學習互相包容。雖然我們每次只能接觸到 10 至 20 名青少年,但我們總是抱著「莫以善小而不為」的態度,讓他們知道有時隊友可能會傳錯球,隊友可能投籃不中,但千萬不要因為隊友出錯而彼此責備,拒絕和別人合作。希望他們由小便學習努力付出,透過彼此包容建立團隊合作精神。

加強高清及無線影音科技整合

Q 你認為 2015 年影音科技方面將有什麼新發展?
A 高清及無線是 2015 年的影音科技發展重點。雖然高清及無線科技存在已久,而高清及無線科技在影音方面的整合也有 8 年的歷程,但是整合得不是十分透明的,發展未夠暢順,因此在 2015 年我們會加強整合,希望幫助客戶一安裝影音系統就可以立即使用。隨著 4K 高清顯示屏價格下降,以前需要花費 80 至 120 萬港元的項目,現在只需約四分之一的價錢,約 30 至 40 萬港元便可以完成,相信應用會更趨普及。

UAT 將加強高清及無線影音科技整合,以相宜價格提供給客戶。

UAT 將加強高清及無線影音科技整合,以相宜價格提供給客戶。

公司簡介
Ultra Active Technology Limited
成立年份:1997 年
創辦人:余培楷、張仕鵬
員工人數:45 人
公司總部:香港
業務性質:Polycom 及其他通訊設備廠的供應商
公司歷程:1997 年 UAT 成立,1998 年是第一間供應商把視像會議品牌 Polycom  產品引入香港,合作至今。2012  年成功為香港大學百周年校園法律學系安裝高清視像會議及互動影音教學系統,品牌形象深入民心。
網址:http://www.uatg.com

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