了解觀眾喜好.TVB 用 IBM 雲端社交媒體分析方案

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IBM 今天宣布無綫電視 (即 TVB) 已採用 IBM 的雲端社交媒體分析方案,蒐集和分析在各社交網絡和綫上論壇發表的評論,務求更透徹洞察觀眾的意向,此舉將有助無綫電視更深入了解其節目帶來的迴響,以及更全面掌握其作為香港持牌電視廣播機構的聲譽。

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無綫電視是全港率先採用 IBM 社交媒體分析方案的機構,該方案善於分析來自各社交媒體的數以億萬條公開評論,並能把分析結果整合為易於配置和易懂易明的圖表及資料顯示板,方便閱覽。藉着匯編預測分析和切實可行的策略情報,無綫電視在提升市場推廣效益、發掘商機、主動化解問題等各方面,將具獨特優勢。除了 IBM 社交媒體分析方案,無綫電視亦將在 IBM POWER 系統上部署已配備 BLU 加速技術的 IBM DB2 數據倉庫,以及運行 IBM Cognos 軟件,以搜索出三十多年來的節目收視率數據,以及發掘這些資料與社交媒體評論的相互關係,讓管理層洞悉媒體消費習慣的各方面趨勢。

將這些社交媒體數據,結合無綫電視的內部準則和傳統的績效指標,將可匯編成豐富的市場洞察及深入分析,協助管理層作明智的決策。此外無綫電視是以軟件即服務 (SaaS) 的方式,透過雲端取用 IBM 的社交媒體分析方案,優勢是能免除安裝所耗用的時間,迅速藉這方案獲益,更毋須顧慮容量限制。新的 IBM 數據倉庫系統建基於配備 BLU 加速技術的 IBM DB2,這技術透過新一代的動態內存柱狀處理功能,加快分析數據和編製報告,並以極具效率的方式搜尋相關資料。該數據倉庫與商業智能系統方便無綫電視從收視率數據檔案庫中提取最有用的資料,並在當中加入社交媒體數據,以分析兩者的相互關係。在網上自選視頻消費的年代,這些分析資料將成為無綫電視的商業提案中,一個非常重要的部分。

電視廣播有限公司市場研究與信息科高級經理梁廣就指出,新的綜合數據庫與社交媒體分析平台對於觀眾研究及無綫電視的未來商業策略意義重大;傳統的節目收視率調查雖依然重要,但如今必須加入社交媒體分析,才能全面掌握輿情。梁氏續稱 IBM 提供的社交媒體分析方案,將有助無綫電視全方位洞察觀眾的喜好,以及更精準快捷地回應觀眾的意見和廣告客戶的需要,同時能顯著提升相關人士對無綫電視的認同及參與。

IBM 傑出工程師及 IBM 全球創新網絡香港區首席科技專家戴劍寒表示,IBM 社交媒體分析方案令無綫電視不僅「聆聽」到社交媒體上的言論,更能全面擷取和分析這些消費者意見,進而將新發掘的睿智付諸行動,以加深了解收視行為和觀眾情緒,並提高網上聲譽。

關於無綫電視
電視廣播有公司(又稱「TVB」)於一九六七年啟播,是全港首間商營無綫電視台。無綫電視總部設於香港,全日全天候二十四小時為全港超過七百萬觀眾提供娛樂及新聞頻道。無綫電視亦經營國際業務,以發行及分銷無綫電視的節目。時至今日,無綫電視於全球僱有超過四千六百僱員及藝員。閱覽詳情,請登入:http://corporate.tvb.com。

關於IBM大數據與分析技術
IBM已建立世界上最深最廣的大數據與分析技術及方案組合,範圍涵蓋服務、軟件、研究及硬件。目前,全球有超過四百位IBM數學家及六千家行業方案業務夥伴合力協助客戶利用大數據,為企業升級轉型。此外,單在二零一三年,IBM已獲得一千五百項與大數據和分析技術有關的專利。IBM持續不懈擴大與各界合作,共建大數據與分析方案及技術,包括開展一千個大學合作項目、十三萬五千個大數據大學註冊名額,以及在全球建立九間分析方案中心。

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