大數據創新教育Snapask加強學教互動

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文章分類 : 創業新世代

手機越來越普遍,香港人平均擁有 2 部手機,我們生活的大小事都離不開手機,但在這個 Apps 泛濫的時代,還是可以透過手機 Apps 創業嗎?今期我們訪問了Snapask聯合創辦人余佑謙(Timothy Yu),分享他們創辦 Snapask 的歷程。Snapask 並不是單純的「打電話問功課」,用戶只需將問題用手機拍下並上載至 Snapask 平台,便會有 Snapask 的導師提供一對一解答。

Snapask 員工大多剛畢業,更明白用戶的需要,設計上或提供服務會更貼身。

Snapask 員工大多剛畢業,更明白用戶的需要,設計上或提供服務會更貼身。

2011年前已有補習經驗的 Timothy 明白當兼職補習老師的困難,由於時間地點差距可以很大,需要四處跑,加上要應付自己的功課,人會很疲倦。於是 2011 年與朋友合辦小型私家補習社,由於知道香港學生補習的需要,也知道補習導師的辛酸,他想用科技改善兩者的互動。當時的補習潮流是由名師擔當,他們會錄製影片讓學生學習。他發現這樣缺乏互動,學生純粹填鴨式學習。Timothy 決定在  Facebook 專頁上載影片,用科技來突破傳統補習社的限制:人力有限,但對象很多;資金有限以及師資比不上現有的名師補習學校。Snapask 從 Facebook 走向手機應用,Timothy 說是看到手機越來越普遍,不少學生都已擁有至少一部手機,加上其流動性高。

Timothy 強調 Snapask 提供即時的解答幫助,而手機就是合適的裝置。2012年他們加入數碼港並成立  Snapask,2015 年 Snapask 手機 App 正式推出,2015  年中,更成功融資了 1300 萬元。

改變教學單向模式

Snapask 會為註冊的導師作審核,以確保他們的水平。他們的系統經過配對,師生會以近似 WhatsApp 的形式,透過文字、語音及圖片發問及解答問題。完成後,學生會為導師評分,讓 Snapask 也了解每位導師的表現。Timothy強調不希望 Snapask 變成導師幫學生完成功課的 Apps,因此他們給導師的指引是以教授答題技巧或方法為重點。他也表示 Snapask 提供服務不只限於解答學術上的問題,將來更會為註冊學生提供有關校園生活、職業導向甚至學院學會等不同方面的疑問解答,他也期望使用 Snapask 的導師定位會由補習社導師逐漸走向師傅。

應用大數據

Snapask 的目標是要讓學生在成績上有進步,但在手機 App上要如何量度用戶的進展?Timothy 回應說他們現在每個月都為學校設計出主題突擊測驗,讓學校的學生回答,然後收集資料,對比全港學校的成績,分析該校學生的進步程度,也回報給該校的老師讓他們也在課堂上同步調整。Timothy 表示收集得來的資料可以得到一些分析數據,以了解學生使用 Snapask 上有什麼好處,在哪些學科上有較多的進步,從而改善用戶的學習體驗,最終的目標是為學生設計適合他們個人的課程。

營運模式
現時 Snapask 招收有質素的導師,不少是正在讀大學或剛畢業的大學生。當導師回答數量達到最低限額時,Snapask 便會與他們分成,導師也可決定累積回答數量,之後才兌換現金。而收費方面,Snapask 的 App 是免費下載,註冊成為用戶也是免費的。發問一條題問需要10點點數,用戶可以在便利店購買點數,或透過信用卡直接於網上付款。

公司未來發展
Timothy 表示現在正在研究讓學生組成群組的可能性,讓他們互相學習及幫助,達到互助的功能。另外,對於配對師生方面,將會繼續利用大數據,加上基本的人工智能,為用戶提供更好的教學配對。

【Timothy 如何看本地創企風氣?】

我們問 Timothy 他對香港本土的創業風氣有什麼看法。他說創業在全世界都是一樣,會有一定困難,困難最可能出在資金方面,但一些企業孵化器可以協助解決,正如數碼港在他們創業路上的確助上一把臂。不過他認為一個地方是否適合創業,還有其他考慮因素。

1. 首先是營商環境是否合理:假如當地的法例或條文對營運模式有限制,甚或不容許存在,便未必適合建立企業。

2. 當地對企業的商業模式有沒有需要:如果市場已有,甚至飽和,那麼便不需要,相反,如果當地的對企業的商業模式沒有興趣,那麼企業便不能發展。

3. 人才:Timothy認為不是人多就足夠,而是這些人對創業是否了解,有沒有適當的準備與培育,對他們將來創業的成功與否,而且能否發展成一個長遠的企業是至為重要。他覺得以現時的情況而言,香港的大學、政府及組織都應該讓香港學生更深入了解創業的本質,全面地了解創業,而非單向的知道有關創業的某一部分,更能為他們未來面對的機會早作預備。

Snapask 小簡介
註冊用戶: 85000 (三地)
註冊導師: 3600 (三地)
主力發展地區: 香港、台灣、新加坡

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