酒店雲管理系統雲端化成是大趨勢

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文章分類 : Business Tech, Cloud, eCommerce

根據香港旅遊發展局公佈,2011 年全年訪港旅客約 4,192 萬人次,較 2010 年上升 16.4%,創歷史新高。其中內地訪港旅客約 2810 萬人次,上升 23.9%。短途市場旅客 (除內地外)約 905 萬人次,上升 4.6%,當中,來自南韓及東南亞的旅客分別錄得 14.7% 及 9.3% 的增長。據中國國家旅遊局統計,2011 年中國國內旅遊人數達 26.4 億人次,居民出遊率近 2次/人。但與發達國家相比,中國居民年均出遊次數依然較少,旅遊業未來發展空間巨大。預計到 2015 年中國國內旅遊人數將達到 33 億人次,到 2050 年將達到 50 億人次。在「十二五」規劃期間,中國酒店業將進入高速發展期,對現代化酒店管理系統的需求將大大增加。

在 iPad 上經無線網絡運行 OASIS Cloud 雲端酒店管理系統。

在 iPad 上經無線網絡運行 OASIS Cloud 雲端酒店管理系統。

Oasis Hospitality Software Ltd. 是本地知名的酒店管理系統開發商,繼 2009 年推出Hotel-in-a-BOX 解決方案,成功將 Oasis PMS 酒店管理系統與 Oasis 網上訂房系統整合在伺服器發售,在 2011 年 Oasis 公司更推出 iOASIS on Cloud 雲端酒店管理方案,提供酒店行業專用的 SaaS 軟件租用服務,Oasis 公司業務董事陳靖賢表示:「踏入 2012 年,我們將推出全球首個酒店雲管理系統 OASIS Cloud,最新目標是通過 B2C 商業模式建立酒店與旅客連結網站 (Hotels-Guests Link Service),以酒店業的房間交易場模式滿足供求關係,酒店雲可以為以下 3 類旅客提供服務,1)正在規劃行程及尋找房間的旅客;2)剛抵達當地卻仍未獲確認房間的旅客;3)希望延長留宿卻被酒店拒絕的旅客。他們只要登入我們的酒店雲管理平台,便可迅速獲得價錢合理的房間。」

1. 採用安全可靠的私有雲技術

「大部分酒店客戶在選擇雲端運算服務時,都會對成本及資料安全表示關注。由於我們採用開放源碼軟件開發 OASIS Cloud,無需購買昂貴的專屬資料庫,客戶不用共享軟件來分攤成本。每名客戶都可享受自己的虛擬機器,裡面有獨立的作業系統及資料庫,並且支援 SSL VPN 的加密技術,確保客戶享受到私有雲的安全性,而價錢也較專屬軟件方案便宜三分二以上。「目前香港的流動通訊網絡正由 3G 制式逐漸升級至 4G 制式,速度已經有很大改善,但在中國內地,網絡速度仍然不是太快,為了改善用家體驗,我們因應雲端架構進行優化,網絡頻寬只要有 512kbps 便足夠,經過我們的測試,經由雲端存取 OASIS Cloud,系統的反應跟在本地伺服器執行一樣暢順。」Oasis公司業務董事陳靖賢 (John Chan) 說。

2. 支援最新移動通訊裝置

陳靖賢表示:「過去一年,我們留意到智能手機及平板電腦的普及率大幅提高,很多酒店都樂意購買iPhone、iPad、Android智能手機及平板電腦作為上網裝置,OASIS Cloud 是市場上極小數完全採用瀏覽器/伺服器架構的方案,不受任何作業系統限制,在技術上遙遙領先其他同業,完全適合香港及中國的經濟型酒店及連鎖酒店集團。對於擁有數十至數百家分店的連鎖式酒店集團,管理層面對的最大挑戰是無法即時獲知每家酒店當日的業績,以及房間的出租率,為了方便管理層,我們特別針對市場上流行的移動上網裝置,開發 OASIS Cloud 的移動用家界面,令軟件操作版面可因應該裝置的屏幕大小自動調整顯示,而且我們更反覆測試各項功能按鈕及流程,務求用家獲得最佳的操作體驗。」

旅客可利用 iPhone 智能手機登入酒店的 Web App 即時訂房。

旅客可利用 iPhone 智能手機登入酒店的 Web App 即時訂房。

3. 延伸系統功能至銷售管理

「為了滿足不同國家用家的需要,OASIS Cloud 已經提供中文繁簡體、英文、日文、韓文等多國語言界面,用家可在登入時選擇,而酒店經理或前台服務人員更可利用系統查詢房間的出租狀況及當天收入,搜尋房客的入住及退房狀況,甚至即時處理客房服務,例如安排服務員提供日用品及膳食。除了提供日常的房間管理功能外,OASIS Cloud 更加入酒店與旅客連結網站,創新行業銷售經營模式,旅客只要使用任何移動上網裝置登入 OASIS Cloud,便可查詢所在地區有否空置房間,即時進行報價與訂房,享受一條龍服務的便利。」陳靖賢補充說。

商業效益

1. 提升酒店房租收益

「根據美國酒店評級及研究公司 STR Global 所作的亞太區及中國酒店經營業績報告,香港酒店平均房價 2011 年屬區內之冠。去年香港酒店房間共有 62655 萬間,有牌賓館 6106 間,預計今年酒店房間將增加 5000 多間至近 6.8 萬間。香港酒店業主聯會早前表示,去年酒店平均入住率約 88%;平均房價約 1343 港元,估計今年入住率可保持約 85%。旅客在旺季往往一房難求,但去年仍然有 12% 房間沒有租出,意味著當中潛在供求未完全成功配對的情況,由於很多酒店訂房網站採用預留房間 (Allotment) 模式銷售,網站必須由酒店方面通知是否有空房才能銷售,但是假若在周五黃昏晚上 9 時,中小型酒店的經理已經下班,沒有人負責通知酒店訂房網站作減價促銷,當晚客房便有機會空置,造成經濟損失。而 OASIS Cloud 由於是全自動操作,酒店可開放提供實時的房間資訊給急需住房的旅客,甚至以特價招徠在附近的旅客,提升入住率及房租收益。

2. 酒店有權按供求調整房價

「OASIS Cloud 可以作為酒店訂房網站之外的另一個直銷渠道,也可以成為酒店與旅客建立客戶關係的平台,因為酒店房價會因旺淡季供求情況作出調整,OASIS Cloud 容許酒店控制房價,甚至在有特定旅客於線上查詢時,按照當時入住率及市場競爭而定價,可保障酒店獲得最大收益兼不會錯失每一個機會,當旅客表達感興趣時,系統可提供即時付款機制,例如內地旅客可使用 AliPay 付款確認,令收益即時兌現,情況有點像證券交易所的股票買賣,最終目的是令市場運作效率達到最優化。」Oasis公司業務董事陳靖賢說

OASIS Cloud 首創中小型酒店房間交易場。

OASIS Cloud 首創中小型酒店房間交易場。

Oasis PMS 酒店管理系統憑著出色的價格性能比,早已榮獲 IHG 洲際酒店集團旗下位於中國, 台灣及泰國的快捷假日酒店 Holiday Inn Express、澳門超六星級的新葡京酒店、U-Inn Hotels 連鎖酒店、以至一些本地單幢獨立經營酒店,例如 CASA 酒店、星網酒店、華登酒店、明愛白英奇賓館等採用,獲得客戶一致好評。Oasis Hospitality Software Ltd. 準備以劃一的租用月費,或是以交易佣金拆帳形式,將 OASIS Cloud 提供給香港及中國內地的中小型酒店使用。截止 2011 年第 3 季,中國經濟型酒店的總數達到6643家,與上一季度相比增加 896 家,客房總數達到 688305 間,競爭激烈可想而知,OASIS Cloud 的出現相信可成為區內首個中小型酒店房間交易場,滿足市場發展需求。

目標客戶 大中華區的中小型酒店
安裝費 由HK$10000起
培訓費 由HK$20000起
訂戶月費 HK$1500起
OASIS Cloud 收費模式

Oasis Hospitality Software Ltd.
網址:http://www.oasispms.com
電話:(852)8200 5182
24小時支援(香港):(852)8200 5161
24小時支援(中國):(86)400 888 1012

 

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