紐約市用Yelp來追蹤食物中毒!

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Yelp 一直在累積著美國的用戶,人們用它來發掘諸如餐館、酒吧等本地生活內容,消費、並留下反饋——如果有不滿意的地方,他們就會通過發表評論與他人分享:「這家有 XXX 問題,大家,別來了。」現在,有另一群特別的人也在查閱這些評論。20140527_yelp

現在,有另一群特別的人也在查閱這些評論。他們是美國疾病防控中心,他們用來做什麼?美國疾病防控中心表示,紐約市衛生局和心理衛生部已經完成了一項試點項目:借助由哥倫比亞大學開發的軟體,掃瞄和分析過去 9 個月裡在 Yelp 上發出的評論(目前超過 29 萬 4000 條評論),進而追蹤中毒爆發情況。

掃瞄的主要內容是一系列關鍵詞,比如:「嘔吐」、「噁心」、「拉肚子」等。目前,該項目已成功發現 3 例集體食物中毒事件,當中涉及 16 人,3 間餐館,但當局仍未披露涉案餐館的名字。政府官員們還因此查處了一家老鼠和蟑螂肆虐的餐館。市政相關人員表示,該項目會繼續實施,而且掃瞄和分析評論的頻率從過去的每週升級到現在的每日。並將搜尋範圍擴大到 Twitter、Facebook 等網站。

但有社交媒體專家警告,因為社交媒體通常同於日常溝通,用於建立品牌和服務,但用於司法裁定就要非常謹慎,不能Yelp上怎麽評就怎麽做了。加上很多社交媒體上的訊息是不真實的,必須弄清楚訊息從哪來,要證實才有一下步的行動。

不知道香港的Open Rice能不能夠幫到食環署?還是香港人都平均給人劣評,無法反應到真實的情況?

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