Nespresso 透過訪客 Wi-Fi 服務 提升專門店的用戶體驗

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這項服務將於 Nespresso 遍佈五大洲的多個獨立專門店推出,當顧客連接上店內的訪客 Wi-Fi 時,即可安全地連接互聯網,並登錄 Nespresso 平台。顧客可以透過平台下載 Nespresso 應用程式及瀏覽 Nespresso.com 以享用數碼服務,並查閱最新消息或了解產品資訊。已擁有 Nespresso 應用程式的顧客則可以即時連接網絡。

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這項訪客 Wi-Fi 服務使 Nespresso 能夠以數碼方式聯繫其專門店內的顧客,並為最新的促銷活動作宣傳,讓 Nespresso 與顧客保持緊密聯繫。訪客 Wi-Fi 服務對 Orange Business Service 託管的 27 個 Nespresso 顧客關係聯絡中心(CRC)起到了很好的支援作用。

Nespresso 全球 B2C 負責人 Jean-Paul Le Roux 表示:「我們一直以顧客為上,在專門店內提供安全的互聯網連接服務是我們為顧客打造的體驗之一。Orange Business Services 協助實現這一目標,他們提供的服務在我們的全渠道服務組合中作重要角色。」

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