馬來西亞預計到 2020 國內電子商務年均成長率達 2 成

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由 DHL 發佈的「21世紀香料貿易:跨境電子商務機會指南」的調查報告指出,網路零售商只需將銷售業務擴展至國際客戶,將能取得平均 10% 至 15% 業務成長。

網路零售商和製造商的業務成長速率較其他同業快 1.6 倍,歸功於提供優質的運輸服務。該報告針對 6 個國家及 1,800 名零售商和製造商進行解析,而得出上述結論。

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該報告預測,跨境電子商務零售額於 2015 至 2020 年間,每年能增加 25%,即從 300 億美元提升至 900 億美元,為馬來西亞國內電子商務增長率的兩倍。

該報告表示馬來西亞國際貿易暨工業部數據顯示,馬國電子商務交易,至 2020 年,可望提升至 20.8%,為零售商和製造商提供國際平台,邁向全球化良機。儘管消費者對國際網購平台抱持開放態度,但貨物運輸成為一大憂慮。大部分電子零售商受訪時表示,高運輸成本(74%)及物流的複雜性(67%)乃跨境運輸的一大挑戰,惟大部分都認同速度重於價格。國內電子零售商需探討如何以最快速度交貨,及提供退貨解決方案,讓貨物在透明化追蹤系統下準時運抵,一般消費者皆願意支付額外附加費以獲得優質服務。無論是拓展海外市場,抑或提供優質服務,零售商已不須再投資倉儲或配銷,因全球即時定位網路能協助零售商擴大海外市場業務。

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