研究顯示 IT 靈活度是滿足顧客要求之關鍵

時間 :13:49 取得文章短網址

文章分類 : News, Research

HP Instant-On Enterprise

HP今天發佈最新的全球研究,顯示靈活度對於成為「瞬捷」企業 (Instant-On Enterprise) 在目前及新出現的影響。

HP委託進行的研究顯示,95%的企業及政府機構的行政人員認為靈活度是使其機構成功的重要因素。75%的行政總裁、72%的資訊總監及64%的財務總監均表示,在未來五年靈活度對其所在機構的成功至關重要。相對來說,只有62%公營機構表示靈活度將是未來致勝的極為關鍵要素。

靈活度讓企業及政府機構能根據不斷改變的顧客及相關需求,作出迅速決定及修正其計劃。調查探討機構內對於企業靈活度之重要性及目前狀況。調查顯示︰

– 針對靈活度,受訪領導層對其重要程度的看法各有不同:76%的行政總裁認為靈活度極之重要,其次是74%的資訊總監及68%的財務總監。

– 私營及公營機構的行政人員意見明顯不同:76%的私營機構行政人員認為靈活度非常重要,而只有63%的政府機構行政人員持相同意見。

– 只有45%的私營機構及23%的公營機構行政人員認為他們可以「經常」迅速回應不斷改變的市場需求。換句話說,機構有超過一半的時間無法經常如期迅速作出回應,以滿足不斷改變之商業及市民的需求。
科技是致勝關鍵

企業及政府機構行政人員認為投資於科技是未來五年提升靈活度的關鍵要素,其中三分之二表示企業靈活度是主要由科技所推動的。

– 為了回應不斷改變的市場要求,30%的受訪者相信,應採用科技以提升供應新產品及服務之靈活度;22%選擇提升生產力,而21%則選擇以新方法接觸顧客或市民。

– 應用程式能迅速適應不斷改變的需求及科技基礎架構變革,被視為能協助機構提升靈活度的最有效投資。事實上,行政總裁以科技基礎架構變革作為首選。

以上數據支持靈活度在現今的「瞬捷」企業中扮演關鍵角色。在力求「立即」滿足所有期待的時代裡,企業及政府均需要有能力對不斷改變的顧客及市民需求,迅速及有效地作出回應。
研究方法

HP委託Burson-Marsteller向全球私營及公營機構的行政人員以訪問形式進行調查。訪問是透過電話於2011年2月至3月期間進行。受訪地區包括︰北美洲(美國及加拿大)、歐洲及中東(丹麥、法國、德國、俄羅斯、阿拉伯聯合酋長國及英國)、亞太區(澳洲、中國、日本及菲律賓),以及拉丁美洲(巴西及墨西哥)。

你可能會對以下文章有興趣:

Leave a Reply

Your email address will not be published.