免費電郵行銷推廣教學【8】Mailchimp 使用教學

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文章分類 : eCommerce, News

大家可能聽過這個網站,如果你有一些電子郵件想要大量寄給客戶,可以自行購買或開發自己的發信器,或者也可以「上傳」到 Mailchimp 的主機,由他們來幫你發送,順便電腦開信率、點擊率……等等數字。Mailchimp 今天已經是非常知名的發信工具,連 TED、經濟學人等知名組織或公司都使用它,總共會員數高達 83 萬,每個月必須平均寄出 17.5 億封 Email 出去。

大家知道,Mailchimp 當初起來的原因,就是因為它很「好用」,你要去試試看就可以感受到它有多好用,設定 Email 的每一個過程的每一塊操作介面都弄得很簡單,一下子就設定完成。當然,如果你的會員數超過幾千人,它就要你付費,這個費用通常是不划算的,但對於一些小組織或「太有錢的組織」來說,Mailchimp 真的是好選擇──因為它實在太容易用!

1. 打開 www.Mailchimp.com 就可以看到下面這只可愛的猩猩啦,首先要做的是 Sign up 登記。

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2. 如下圖所示,在開始使用 Mailchimp 製作 Newsletter 前,我們要 Create 一個 List。

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3. 點擊上圖第一步的 GO,會出現下面讓你填寫的很多框。

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第一項 : List Name 是你要 Create 這個 List 的名字(只有你自己看到,用來提醒你自己區分不同 List,所以要起一個簡單明了的名字),比如,我在為新東方 match 時,我就起了這樣一個名字:New Oriental Summer Camp Newsletter。

第二項 :  Default from name 則是你發最終成品 Newsletter 給別人時郵箱顯示的發件人名字,我起的名字是 AIESEC SYSU,那麼別人收到這封郵件時顯示的發件人不再是 Kelly Shi,而是 AIESEC SYSU(即使郵箱顯示的是我的郵箱地址)。

第三項 : Default reply-to Email 就是你發郵件顯示的郵箱地址

第四項 : Default Subject 就是發郵件顯示的主題。

下面的框是寫為甚麼他人會收到這封郵件。我寫的是 You can receive this mail cos we consider you as a suitable talent for our TN. 那麼接下來的框就是填你所在的地址,郵編甚麼的,我填的比較簡單,下面的選項勾選的話,以後如果有人 subscribe 或者 unsubscribe 你的郵件時,Mailchimp 都會通知到你的郵箱 完了以後 save 就 Create 好一個 List 了。

4. 然後就出來這樣的界面

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下一步就是往你添加的 List 裡 Add People,點擊 Add People,出來這樣一個界面。

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只需要一步步按照要求填寫 E-mail,Name 之類的訊息,Email type 可不勾選,最後的 This recipient has given me permission to add him/her to my Mailchimp Managed List. About 記得勾選前面的方格,then subscribe,進入下一步(請注意:people 添加完畢後需要一定反應時間)。

5. 接下來一步就是最關鍵的 Create a Campaign,點擊頁面上方的 Campaign。

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接著點擊左方的 Create Campaign,點擊下面的 Regular Campaign,其他的還沒挖掘其功能,大 家感興趣可以試試。

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6. 然後會出來這樣一個界面,讓你選擇發送到哪個 List,比如我選的就是 New Oriental 的 List。

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MailChimp 提供數個欄位,包括「主旨」、「寄件人」、「收件人」、「簡單說明」等等,引導使用者一步步建立一份完整的信件內容。同時,MailChimp 也提供 Facebook 按讚、發布至 Facebook 社團、直接從 Facebook 訂閱訊息等與社群網站充分結合的功能,讓使用者可更有效地將資訊傳達給客戶或組織成員。除此之外,MailChimp 也開發了 iPad app 和專用的資料庫 API,讓使用者無論在室內戶外,都可以用更輕鬆簡便的方式管理資訊。

 

7. MailChimp 提供數十種既有的模板供使用者選擇,再進一步客製化,讓使用者可利用點選的方式自行設計,將公司或組織的商標圖案、統一色系、固定字體等都融入原有的設計中,創造出一個專屬的模板。此外,MailChimp 也提供 merge tags 功能,讓使用者不必是程式達人,就可以輕鬆嵌入客戶的姓名、相關影片、連結等,進一步提昇客製化的程度,讓整封信件無論之於使用者或是客戶,都是量身打造之作。

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然後就出來形形色色的背景主題了,比較常用的應該是 Basic(500px)這個主題非常神奇,可以在版面上端插入一張照片,然後系統會根據照片的顏色調整整個 Newsletter 背景顏色,點擊 insert your image here 就可以插入比較有代表郵件主題的圖片啦,如果對它調整的主題不甚滿意的話,還可以在右方的 theme。

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輸入內容排完版 OK 後就可以點 Save,然後就繼續 Next,接著出現以下的畫面,如果對 Newsletter 的效果不確定的話,可以點擊 Send Test,就可以把效果發到你指定的郵箱啦。

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確認無誤後,就可以點擊該頁最底下的 Send Now 啦,最後就會出來這樣的頁面。

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別以為這樣就大功告成了,Mailchimp 還有另一強大功能!點擊頁面上端的 Campaign,可以看到剛剛通過 Mailchimp 發出的郵件。

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MailChimp 提供使用者將信件一次寄送給所有客戶,或是依照地點、社經地位、會員等級等分類方式分群寄送等功能。而透過 MailChimp,使用者也可設定在特定狀況下寄送信件,例如:定期寄送、在客戶第一次加入時寄送、在客戶購買特定產品時寄送等。此外,MailChimp 的使用者也可設定在寄送信件後,自動將該訊息發布至 Facebook,Twitter,Plurk 等公佈欄或社群網站,讓資訊可以以最快的速度立即被客戶知悉。在寄送數量的部份,MailChimp 提供免費用家 2000 人的訂閱量上限和一個月寄送 12,000 封信件的限制。除此之外,MailChimp 也提供極大用家和非固定性使用者不同的費率電腦方式,以增加整體服務的彈性。

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然而,為避免讓服務暴露在風險之下,MailChimp 在服務條款中明確表示,以下幾種產業或用途將不提供服務:

– 違法的產品或服務
– 陪同服務或約會服務
– 醫藥產品
– 在家工作、網絡銷售
– 股票交易
– 傳直銷
– 聯盟行銷
– 信用修復、擺脫債務
– 抵押貸款
– 房地產業務
– 營養補充品
– 色情
– 成人內容
– 名單經紀人、名單租賃
– 未經許可的行銷或商業郵件

9. 追蹤結果

點擊 view report,神奇的事情發生了!

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在信件寄出後,MailChimp 提供了細緻的後續追蹤服務,以下僅舉列幾項:

– 有多少信件被寄出
– 有多少信件以被開啟
– 內文連結的點擊率
– 訂閱者分佈位
– 無法被成功寄送的信件數量與原因
– 取消訂閱者名單,避免未來重複加入
– 同產業中其他使用者的比較
– 不同管道信件寄送的成效

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出來了這樣一份 Report ,上面有哪幾個人打開了你發的郵件、哪幾個人點擊了你發的 Newsletter 上面的鏈接等等,居然還有哪些國家的人打開了你的郵件這樣的數據。

此外,透過 MailChimp,使用者也可以追蹤到客戶是否在 twitter 上留下與公司或組織相關之訊息,並連結 Google Analytics 的功能,分析在信件寄出後對網站流量、交易量等的影響。

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