如何利用電郵傳銷發掘消費者需求

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文章分類 : eCommerce

當用家訂閱你的網站電郵訊息時,他們一般會收到一封 Welcome 郵件。瞭解電子郵件營銷的朋友都知道,這是在用家訂閱郵件列表後由 AutoResponder 郵件自動應答系統發送的第一封電子郵件。很遺憾的是有很多人並不重視這第一次與讀者接觸的機會,在這封最重要的郵件中,除了滿足他們訂閱的理由,比如得到免費的 ebook,調查報告,促銷代碼等,想不到在郵件中包含一句「非常感謝你訂閱我們的郵件」還會有什麼實實在在的價值。

嘗試在歡迎郵件中用一個激勵他們通過回覆郵件來告訴你「什麼才是他們正疲於應付的問題」,「正在為什麼而困惑」,「正在為什麼而備受煎熬」這樣的 Call to Action 來代替那句他們不知道看過多少遍的感謝詞。你會發現原來這才是他們想要的,而這也正是幫助你發現他們究竟想要什麼的一個很好的途徑。

告訴我們你最想要解決什麼樣的問題?

一些比較勤奮的博客會通過發佈調查,投票等手段發現讀者究竟想要買什麼東西,因為他們覺得這是「最有效的方式」。先不管他們得到的調查報告是否能夠準確反應讀者的真實需求,重要的是他們去做了。還有些更糟糕,他們用猜的!研究表明,接受調查的民眾在調查報告中非常容易說謊。在回答調查的時候,人們會吹噓和誇大自己的行為,並在調查中更傾向於提高自己的形象。調查的問題 「可能使人產生一種自覺的保護或防禦反應。」 人們可能不希望別人知道他們的一些東西,或可能被調查的問題讓他們感覺到尷尬。通過類似「告訴我們你最想要解決什麼樣的問題?」這樣的提問直接與讀者進行交流,這在電子郵件營銷中是個發現人們究竟需要買什麼的非常好的操作策略為什麼這麼說?因為這是真正的對話!

電子郵件營銷真正強大之處並非僅僅在於單向的訊息傳遞,電子郵件本身更應該是邀請和建立對話的強大工具。而大多數的郵件營銷人和博客都沒有意識到這一點。因此,建立對話的 Call to Action 問題把我們定位為讀者的一個朋友和專家,這就是他們將會回應的原因。得到人們的回應,我們就能知道他們的問題。一旦你知道了他們的問題,你就能針對他們的問題寫出更有說服力的文章,推薦更有用的產品和服務來解決他們的痛苦,促成一個雙贏的局面。
四個步驟完成一次精準的電子郵件營銷。現在我們來談談如何通過上面的策略來實現一次精準的電子郵件營銷,幫助我們促成更多的銷售機會。

第一步 : 建立一封對話邀請郵件

在瞭解如何建立你的對話邀請郵件之前,先看看下面這個郵件模板。

你好 { !name }
我是陳大文先生,謝謝加入互聯網營銷博客的資源更新列表。在這裡,你可以獲得免費的網絡營銷工具,商業 WordPress 模板和 Landing Page 等網絡營銷資源。並且,你每週都將收到關於如何將流量轉化為銷售的技巧和建議。
另外,如果你還想瞭解如何獲得更多的流量,我也能給你一些有用的建議。
現在,我需要你做下面兩件事情
第一 :
回覆本郵件,並告訴我你目前最想看到哪方面的網絡營銷文章,CPA Marketing,Email Marketing,Dropship Marketing,Niche Marketing,Mobile Marketing,Social Marketing?即便是一些非常小的領域,或者問題,你都可以通過回覆本郵件告訴我。雖然我不能回覆所有人,但我會認真的閱讀你們的每一個問題。
第二 :
請留意你的電子郵件更新!我會很快發佈一個利用移動廣告平台做 CPA 廣告的營銷專題,包括最新的平台測試報告,流量轉換分析,Landing Page 設計等相關內容。另外,一個價值 200 美元的 CPV Landing Page 模板包也將免費發放給你。
期待你的回音。

陳大文

大家注意到這封電子郵件是如何建立對話的了嗎?郵件內容不像是來自那些千篇一律的歡迎郵件,我試圖用一種與一個新朋友交談的口吻來寫上面的郵件。而這就是建立對話邀請的關鍵!當你想要通過電子郵件瞭解你的讀者真正需要什麼的時候,像寫信給一個真正的朋友那樣認真對待,讓讀者感覺到他是在與人交流,而不是你的博客或者公司。告訴你的朋友們,你能夠怎樣幫助他們,也請求他們幫助你。
好的歡迎郵件應當具備下面三個要素:

1. Personal:人們希望郵件來自某人,而不是來自某公司,或者其他的什麼東西
2. Brief:人們不希望像讀書一樣來讀電子郵件,永遠都希望看到言簡意賅的郵件
3. Simple:用 1-2 個簡單的 Call to Action 告訴他們接下來該幹什麼,別讓他們無所適從。

 

第二步:選擇合適的電子郵件自動應答服務

關於 Email Autoresponder,我的建議是使用 iContact、MailShrimp 或者 Aweber,iContact 可以免費使用,如果列表不超過 500 個訂閱用家的話是不會收費的,這對於初學者來講非常划算。而 Aweber 雖然可以只花 1 美元試用 1 個月,但還是建議有一定經驗的朋友使用,另外如果你想用 Aweber 來做 XXX Offer 的話,可能會被封號哦。如果你使用像 iContact 這樣的電子郵件自動應答服務,我覺得用類似的歡迎郵件來作為讀者收到的第一封郵件是個非常不錯的主意。對於目前的中文博客環境來講,很多博客都因為難以達到盈利而最終選擇了放棄。事實上,中文博客賺錢並不是一件很難的事情,老話講得好,欲速則不達!很多朋友在做博客的時候更關注 SEO,而忽略了最重要的郵件列表建設,這是許多中文博客最終無法達到盈利目標而選擇放棄的一個非常重要的原因。當然,如果你不願意使用收費的電子郵件營銷服務,對於中文網站來說,選擇 QQ List 是個不錯的選擇,雖然功能上比不上 iContact,Aweber 這樣的專業郵件營銷管理服務,但基本的功能,比如歡迎郵件也是具備的。當然,大家或許覺得直接把郵件內容發表在博客上,讓讀者在留言中提問也是一個與讀者交流的辦法。當然也是可行的,但是很多人都更喜歡通過電子郵件(一對一的)來解決一些困惑或者問題,他們不願意把自己的問題暴露在空氣裡。

 

第三步:與回應的讀者互動

這個步驟至關重要,這是讓你發掘用家內心世界,並瞭解他們究竟有什麼問題,究竟需要什麼的一個好機會。當人們回覆你的歡迎郵件的時候,你可以推薦一篇以前你寫的文章,分享你的經驗,分享一個資源或者工具來解決他們的難題。
不過,我不建議在回覆他們的郵件中直接向他們推薦購買什麼產品來解決他們的問題。很明顯,隨著讀者的數量成長,你不可能回覆所有的問題。因此,儘量去回覆那些真正花了時間來思考,真正需要你幫他們解決難題的那些郵件。

 

第四步:發現最普遍的問題

如何找出讀者最關心的問題,研究最適合的產品推薦給他們?通過讀者的回覆,跟蹤他們的問題,最終我們會發現讀者傾向於解決什麼樣的問題,或者需要什麼樣的服務。一旦我們發現了讀者的真正需求,為你的讀者開發一個產品或者推薦適合的服務給他們。

 

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