BlackBerry 原罪 : 自己的殺手鐧殺死自己

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#BlackBerry 的原罪,其最大的戰略失誤,就是把自己的未來押注於唯一的智能手機殺手應用:email。當人們談論殺手應用(Killer App)時,是指這款應用能夠推動某一產品或類別在消費者中受歡迎。然而問題在於,長期來看,這種策略會扼殺創新,而且會使得企業太過於依賴這個單一產品來獲得成功。

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在 RIM 發展到頂峰的時期,BlackBerry 用家開玩笑說他們對它的服務上癮了,於是把它叫作「crackberries」(上癮莓)。真正讓人們上癮的是 BlackBerry 的郵件和即時通訊服務,這是 BlackBerry 手機最大的賣點。

郵件使這家加拿大公司成為科技巨擘,也決定了 BlackBerry 裝置的一些獨特之處:QWERTY 鍵盤;專有的郵件和即時通訊網絡;專注於企業用家。

不過正是由於 BlackBerry 過於依賴郵件服務,使得它錯過了往後的一系列智能手機創新:觸屏、高級攝像頭,以及十分重要的應用商店。

到 2011 年中期,消費者使用 iOS 和 Android 裝置已經下載了數十億的應用,而 BlackBerry World 卻只是一潭死水。
由「殺手應用」帶來麻煩的並不只有 BlackBerry 一家。Foursquare 早期過於依賴簽到,結果忽視了發展其他基於地理位置的功能,如當地評論,在這點上競爭對手 Yelp 勝利了。

Microsoft 被認為沒有趕上互聯網和流動的大潮,也是因為它過於依賴 Office 套件這個殺手應用。

Facebook 算是一個正面例子,它沒有完全專注於貼狀態的功能,而是擴展到即時通訊,照片和視頻分享,以及社交遊戲上;還有 Google,在搜索之外開創了 Android、Chrome 等牛逼的新事業。

昨天,BlackBerry 宣佈私有化破產,首席執行官下台,換了有名的救火隊長程守宗。BlackBerry 的興衰故事可以成為科技業的前車之鑑——只靠一個殺手應用無法維持成功。

Source : TC

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