Adobe Experience Cloud 結合智能和設計

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在 Adobe 高峰會 (Adobe Summit) 上,Adobe 推出了 Adobe Experience Cloud,全面的雲端服務,旨在為企業提供傳遞卓越的客戶體驗所需的一切。 Experience Cloud 由 Adobe Marketing Cloud、Adobe Advertising Cloud 和 Adobe Analytic Cloud 組成,並建基於 Adobe Cloud Platform,充分利用了 Adobe Sensei 的機器學習和人工智能。Experience Cloud 同時與 Adobe Creative Cloud 和 Document Cloud 整合。
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數碼化已為各個行業帶來影響。大量的數據、各類裝置的普及以及客戶不斷提升的需求都迫使企業重新思考其客戶體驗:做到個性化、始終如一以及優雅,並需要無處不在。能夠滿足這些條件的公司會與客戶建立更牢固的關係,從而提升品牌忠誠度及促進品牌增長。具前瞻性的企業會了解到卓越的客戶體驗是區分市場領導者和市場落後者的因素。卓越的體驗乃維繫與客戶的長期關係中最重要的一步,當中需要深度智能和絕妙的設計。

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Adobe Experience Cloud 包括:

.Adobe Marketing Cloud
提供一系列整合的解決方案,令市場參與者能通過改善客戶體驗來提升品牌、加強與客戶之間的聯繫以及提高客戶參與度。Adobe Marketing Cloud 包括 Adobe Experience Manager、Adobe Target、Adobe Campaign、Adobe Social 和 Adobe Primetime,它能幫助品牌大規模地實現以下目標:管理、個性化、最佳化,以及編排市場營銷活動與消費者購買歷程。

.Adobe Advertising Cloud
用於在傳統電視和數碼格式下管理廣告服務的端到端平台。它結合了 Adobe Media Optimizer 和 TubeMogul 的技術,簡化了跨渠道和跨螢幕的影片廣告、展示廣告和廣告搜尋。

.Adobe Analytics Cloud
是客戶智能引擎,它創新性地將用戶在跨各個 Adobe 雲端服務上的受眾數據整合,使企業能根據對產品與服務的所得出的分析來實時採取具體行動。Adobe Analytics Cloud 結合了業內領先的數據與受眾管理平台 Adobe Audience Manager、業內跨所有市場營銷渠道作實時分析和細分受眾區隔的領先解決方案 Adobe Analytics。基於提供開放的應用程式介面 (APIs)、標準數據模型 (standard data model)、Adobe 的統一人工智能與機器學習框架的 Adobe Sensei 的 Adobe Cloud Platform ,Adobe Analytics Cloud 讓品牌能夠更好的採集、積累、分析並理解大量互不相關的數據,並轉化為個別客戶的檔案。

與 Creative Cloud 和 Document Cloud 的融合
Adobe Creative Cloud 是滿足企業創新需求的一站式解決方案,而 Adobe Document Cloud 則能為文件工作流程的數碼化提供最全面的工具。這些為企業而設的功能就能夠透過 Adobe Cloud Platform 與 Adobe Experience Cloud 進行整合,為品牌提供傳遞卓越的客戶體驗所需的功能。

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