增加 Facebook 自然觸及率的 6 個重要策略

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文章分類 : Facebook, News

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隨著 #Facebook 粉絲專頁數量的成長,用家按讚的專頁也跟著增加,因此品牌的內容在動態消息(#NewsFeed)中的觸及數字下降也是必然的趨勢。最近很多品牌也注意到其內容的觸及率明顯下降的情況。

雖然觸及率不代表一切,但是當這個衡量指標一旦下降了,其他更重要的指標(如分享數、連結點擊數、轉換數等),也自然地跟著掉下來了。這的確是讓人感到沮喪的事。當我們冷靜下來想一想,整件事的實質其實很簡單:

即使你的觸及下降了,你還是有觸及到最關心你的內容的人。你只是沒有像過去那樣觸及到那些沒有那麼常與你互動的人而已。而雖然 FB 廣告仍然是你整體策略的一部份,但觸及率下降並不表示不投放廣告就無法再觸及到那些在意你的內容的人了。

根據 Facebook 行銷專家 Jon Loomer 在自己的 News Feed 所做的實驗,在 24 小時內,他在 News Feed 中看到超過 100 個來自品牌的自然貼文(佔整體貼文的 28.4%),而某些他常與之互動的品牌如 Mashable 和 TechCrunch 即出現了 15 次以上。可見只要是粉絲在意的內容,它們還是會出現在 News Feed 中的。

增加 Facebook 觸及率的 6 個做法

以下是 Loomer 提出的 6 個增加自然觸及率的方法:(參考原文)

1. 找出粉絲上網的時間

如果你要發表任何內容,要確定發表時間是在越多粉絲上網的時候越好,尤其是當你不是每天發文很多次的話。

這看來好像是很明顯的事,但當你在錯的時間發文,這對觸及率的傷害可能比你想像的還要大。但還好,Facebook 在這個問題上有幫你作修正。

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在你的網絡版的洞察報告中,有一個叫「粉絲上網的時間」的圖表,顯示你的粉絲在甚麼時間看到來自所有人的內容(不止是你)。

這個圖表的好處是,它會告訴你粉絲在一週內的每一天以及每個小時的上網狀況。所以最好把握最多粉絲上網的時間,發表你的內容或最重要的部落格文章等。

如果想讓你最重要的內容觸及到最多的人,第一步就是要找出粉絲上網的時間。

2. 頻繁地發文

隨著時間的推移,對於發文頻率的意見已經逐步演化。過去大家都認為要限制每天的發文次數,以免惹怒粉絲。有些人建議每天發文一次或每週幾次就好。

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但是,以上的說法現在看來可能已經不合時宜了。

因為,你的 Facbook 粉絲大概只有一半的人會每天上 Facebook,停留的時間平均為 30-60 分鐘。

如果你不發文,當然不會觸及到他們;如果你發文一次,你只能預期在這個 1-2 小時的時間點內觸及到粉絲。

為了要在人們上網的時間觸及到更多的人,你必須要每天發文多次。至於要發文幾次,則要取決於你的內容,以及你的受眾的偏好了。

這裡的意思不是要在同一天內重覆 PO 同樣的內容,也不要為了發文而發文。因為,如果品質下降了,你的粉絲即會離開。

如果你可以維持內容的高度品質,那隨時都可以發表,要多頻繁就多頻繁-但每則發文之間保持起碼 1 小時的間隔。例如,每篇發文之間間隔 4 小時,每天發文 4-5 則,其中一則排程在半夜。

為甚麼要更頻繁的發文呢?以下是有關的統計資料:

● 如果你今天不發文,你可預期的觸及人數是 0,或者舊有貼文帶來的幾個零星的受眾。
● 如果你每天發文一次,很明顯你會觸及到會看到貼文一次的人,對不對?
● 如果你每天發文十次,你將會觸及到幾個人?你會透過其中幾則發文觸及到一些重覆的人,但總體而言,你將觸及到的不重覆人數將大幅度的上升。

以 Jon Loomer 的粉絲專頁為例,在 11 月 14 日的發文頻率和觸及人數如下:

● 8:15am(自然觸及人數= 2,385)
● 12:30pm(自然觸及人數= 2,143)
● 4:50pm(自然觸及人數= 3,006)
● 8:50pm(自然觸及人數= 5,742)
● 11:25pm(自然觸及人數= 2,334)

這是 Loomer 想達到的每日理想狀況,當然每天做到這樣有點困難,以一個 25,000 粉絲規模的專頁來講,這個數字並不特別好,但是,這裡的重點是他在 5 個不同的時間發文,每則貼文間隔 3-4 小時,以做到在一天內觸及到不同的粉絲。

5 則貼文的總自然觸及數是 6,709 人。

想像如果 Loomer 在當天只在 12:30 發文,則只會觸及到總粉絲數的 8.6%(注意自然觸及人數也包含「非粉絲」),這個觸及率就變得很讓人沮喪了。

但由於他在當天發文 5 次,最後觸及到的人數就攀升到 6,709 人,相當於總粉絲數的 26.8%。這個數字就是很多品牌都沒辦法做到的了!

如果要觸及到更多的人,在一天內發文多次,策略性地在發文之間保留適當的時間間隔。

3. 重新分享舊有的內容

要做到每天多次發文的其中一個方法,就是排程發表舊有、常青的內容。這種內容可以排在晚間睡覺前發表。

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你可以從每個月的內容中,找出受歡迎而仍然有價值的發文,針對每則貼文加入一個新的詮釋,然後納入在清單中,排在以後發表。在排程時,你可以在晚上 10:00 至凌晨 2:00 這段時間,安排每晚的發表時間相隔 10 分鐘。

選擇這段時間發文的原因是它可能會觸及到一群新的受眾,因為人們會分享貼文的第一個時間就是在早上(如 8:00-10:00),而這段時間是不同類型的粉絲流動的時間。

這個做法對於激活舊有的內容很有效,如果持續地做,這類內容也可以獲得不錯的點擊和流量。

如果想觸及更多的人,把舊有、常青的內容排程在你睡覺的時間,以觸及不一樣的受眾。

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