【調查報告】2017 年第三季香港手機廣告數據報告

時間 :12:58 取得文章短網址

文章分類 : News, Research

Vpon 威朋大數據集團發布 2017 年第三季香港手機廣告數據報告。報告透露了最新香港手機市場的發展趨勢及香港手機用戶的行為。另外,報告針對香港其中一個快速發展的行業—旅遊業,作深入分析並探討顧客在對旅遊業相關產品和服務的數位行為模式,包括互動及轉換。報告亦同時就相關洞察提供「小貼士」,助品牌更有效運用數據的力量以達至最佳的成效。

針對旅遊業的情況,報告指出各顧客體驗旅程 (consumer journey) 長短不一且有走向極端化的跡象。數據顯示有約 55% 的顧客擁有較短的體驗旅程,平均在轉換 (conversion) 前只與 4 個或以下數位接觸點 (touchpoint) 互動,但有 30% 的顧客會與 10 個或以上數位接觸點互動後才會轉換,造成頗長的顧客體驗旅程。

20171221_vpon02

此外,行動裝置相對桌面電腦更容易促成轉換,特別在周末悠閒時段,行動裝置成為用戶及品牌接觸的主要渠道,使周末的轉換率佔近 60%。而廣告在整個顧客體驗旅程裡猶如催化劑,能有效刺激消費者的互動和轉換。數據顯示,廣告式接觸點觸發的消費者行為有更大的浮動,其中用戶於午餐時段的活躍程度比非廣告類接觸點多出 18.3%。

報告另一項有趣的發現指出,大屏幕智能手機的市佔率見上升趨勢,表示愈來愈多香港的手機用戶轉向選擇大屏幕的行動設備,這行為轉向或會影響影音類的應用程式以至同類廣告的發展。目前大屏幕智能手機在影音類的應用程式的使用量遠高於細屏幕的智能手機或平板電腦。此外,報告指出,行動定位服務 (LBS, Location-based service) 流量會按時間而不停變動,超過一半流量集中在新界地區,其次是九龍和香港島地區。另外,在中心商務區和金融區的流量在每天早上 9 時至下午 4 時為最高,而住宅區則見兩段高峰時間。

20171221_vpon03

Vpon 威朋亞太區總經理 Arthur Chan 認為:「顧客的消費行為各有不同,營銷人員在制定策略時,可根據專案性質、顧客行為模式或體驗旅程,去鞏固溝通和提升專案效益。譬如密集的溝通策略可針對顧客體驗旅程較短的受眾,主力於短時間內提升廣告佔有率 (SOV,Share of voice),並傳達直接扼要的訊息,例如優惠折扣,鼓勵他們立刻行動;而長期的溝通策略則針對比較謹慎的顧客,透過長時間不斷地投放資訊性的廣告訊息,可讓他們更全面了解品牌、產品或服務,促進品牌與他們之間的溝通。」

你可能會對以下文章有興趣: