調查:美市民找商家仍仰賴網路搜尋

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文章分類 : eCommerce, News, Research

根據美國研究機構「皮尤網絡與美國生活計畫」最新調查,美國人喜歡上網找商家,但是熱門的社群網站並不包括其中。

調查統計2,251位18歲以上美國成年人的意見,大家最常使用的來源是網絡,其次是報紙和朋友之間的口語相傳,網絡更是遠遠超過後兩項資訊來源。超過半數(51%)民眾上網搜尋餐廳、酒吧、俱樂部等資訊,其中有38%使用搜尋引擎,17%則是仰賴專業網站,只有3%會到社群網站找資訊。如果找的是餐廳以外的商家資訊,只剩下1%會上社群網站求助。

報紙仍是獲取當地商家資訊的重要來源,當中有 31% 的受訪者採用,其中 26% 以傳統的紙本印刷品為主要來源,5% 會造訪報紙網站;口碑行銷也是方法之一,23%的受訪者以此為主要得到商家資訊的來源。

其實,小型商家似乎也不太相信社群媒體的影響力。上月有一項研究指出,只有12%當地商家(local businesses)認為社群媒體對於業務成長是「必要」的,不過卻有50%表示不能缺少口耳相傳的口碑行銷。

美國人如此,不知香港人的習慣是不是有不同?畢竟大家都習慣了上網購物,又有團購,應該會較美國人更多使用社交網站來找商家吧。

「皮尤網絡與美國生活計畫」—-市民都上哪找餐廳和商家? 調查

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