科技顧問服務如何幫大企業解決問題

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文章分類 : Cloud, SMB

近年來企業的 CIO 面臨眾多重大的挑戰,市場研究機構 Gartner 在 2012 年進行的一項調查,共訪問了多達 45 個國家、37 個行業,共 2335 名 CIO,合共掌握超過 3210 億美元 IT 預算。結果顯示在 2012 年,CIO 一致認為企業應前進的方向。當中六大方向分別是流動裝置技術、商業智能、雲端運算、協作技術、老舊系統的升級和虛擬桌面。

HP香港科技服務部總經理張聖生 (Ringo Cheung)

HP香港科技服務部總經理張聖生 (Ringo Cheung)

HP 科技顧問服務 (HP Technology Consulting Services) 為企業提供全面的科技顧問服務,支持客戶實現「瞬捷」企業 (Instant-On Enterprise) 的願景,讓用家可於任何時候、任何地點、使用任何裝置安全地存取企業應用。服務範疇由最基本的伺服器平台、儲存媒體及數據管理、網絡服務、客戶端基建、關鍵任務設備、到員工的技術培訓均有提供,HP 更提出獨有的科技顧問服務參考架構 (Reference Architecture),協助企業進行數據中心升級、邁向雲端運算、引進統一通訊 (Unified Communications) 和流動裝置技術,符合 CIO 一致認為企業應前進的方向。

HP 為企業提供全面的科技顧問服務。

HP 為企業提供全面的科技顧問服務。

1. 推動開放技術標準

現時不少網絡設備都採用自家的路由通訊協定,形成企業對特定廠商的依賴。「以目前最廣泛被使用的路由通訊協定 EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol) 為例,由於使用的是個別廠商的自家技術,當追加其他品牌的網絡產品時,便會出現無法成功連接的情形。要真正步向雲端,企業必須使用開放技術標準的設備。」HP 亞太及日本區科技服務部網絡支援服務總監余展 (Michael Yu) 表示。「自從 HP收購 3Com 後,我們推出完整的網絡設備產品線,更聯同業界夥伴推動開放的路由通訊協定 OSPF (Open Shortest Path First),令不同廠商的網絡設備都可互通,例如客戶可通過我們的開放網絡評估服務 (Open Network Assessment Service),了解其網絡基建有什麼地方可以轉用 OSPF,為企業清除升級至雲端的最後一個障礙。」

 

2. 協助企業實現 IPv6 基建

隨著上網的流動裝置越來越多,IPv4 的 IP 位址已經耗盡,不少跨國企業已經開始部署下一代互聯網 (Next Generation Internet) 通訊協定 IPv6,但很多本地企業在升級至 IPv6 時卻遇上不少困難。「以往企業都以網絡位址轉換 (NAT) 作為 IPv4 耗盡的短期解決方案,但這卻並非治本之道。IPv6 的確更適合未來企業的發展,但 IPv6 在設計時卻沒有考慮與 IPv4 的兼容性,令已經部署了 IPv4 的企業十分頭痛。」余展說。「我們協助企業保留一部分 IPv4 的網絡設備,再以橋接方式追加新的 IPv6 設備,逐步將全家公司的設備都轉換成 IPv6,令這些企業得以與國際接軌。」

HP 協助企業實現 IPv6 基建,以享受更高的安全性及支援新型應

3. 快速引進統一通訊

如何引進統一通訊和流動裝置技術,都是未來企業必須面對的課題。以往要引進此等技術,必須部署專用的硬體,但現在只要使用軟件就可以做得到。「HP AppSystem 整合 Polycom 的視像會議及 Microsoft 的語音會議功能,提供以軟件為基礎的雲端統一通訊方案,企業可在現有的 Windows 桌面上,加上一般的 IP 鏡頭及通話系統,快速部署統一通訊,不會因部署需時而錯過任何商機。」余展說。

 

要步向雲端,必須有精確的預算和廣闊的視野。

要步向雲端,必須有精確的預算和廣闊的視野。

1. 提升整體營運效率

HP 比一般廠商提供更全面的顧問服務,原因是團隊有更廣闊的技術視野。「以部署 IPv6 為例,除了路由器等網絡設備外,伺服器硬體、作業系統和應用程式都必須支援 IPv6。像 Linux 和 Windows 7 其實都已經支援 IPv6,OSPF 也有分別支援 IPv4 和 IPv6 的版本,但要運行順暢就必須進行優化」余展說。

「另一個例子是儲存媒體的管理,一般廠商只會在意客戶是否購買他們的產品,我們會分析數據的特性,然後協助客戶優化他們的設備,例如將圖片等較少使用的數據,存放在成本較低的儲存裝置,將線上交易平台等需要即時反應的數據,放在速度較快的儲存裝置上,令企業在節省成本的同時,整體營運效率也有所提升。」HP香港科技服務部科技顧問業務主管楊光夏 (Leslie Yeung) 表示。

 

2. 提供全方位顧問服務

企業要步向雲端,事前必須作出精確的預算、完善的設計和確實的計畫執行。「以架設數據中心為例,HP 提供的是 Chip to Brick 的方案,由最小單位的晶片 (Chip) 層面,到數據中心的建設 (Brick),當中更牽涉虛擬化及數據中心整合等技術支援,HP 都可照顧得到客戶的需要。」楊光夏說。CFC (Critical Facilities Consulting) 提供數據中心架設前的顧問服務,了解企業的要求和定出合理的部署、CFD (Critical Facilities Design) 協助企業設計出高效能低耗電的數據中心、CFA (Critical Facilities Assurance) 確保工程沿計畫進行,把超支的機會減至最低。」

 

3. 實現 IT 管理最佳典範

要令企業系統以最有效率的方式工作,培訓員工是不可或缺的一環。ITIL (The Information Technology Infrastructure Library) 正是業界管理 IT 架構的最佳典範。「HP 是其中一個參與編寫 ITIL 最新版本的機構,我們對 ITIL 的理解比其他廠商更為深入,取得認證的合格率亦是行內最高的。」楊光夏說。「ITIL 最新的第三版結合了 IT 服務管理生命周期 (Service Life Cycle) 的觀念,擴增為服務策略 (Service Strategy, SS)、服務設計 (Service Design, SD)、服務轉移 (Service Transition, ST)、服務運營 (Service Operation, SO)、持續服務改善 (Continual Service Improvement, CSI) 五個核心模組,協助企業實現 IT 管理最佳典範。」

 

HP 科技顧問服務至今已經獲得多個大型機構採用,香港有保險公司已經逐步從專屬的 EIGRP 過渡到開放的路由通訊協定 OSPF,令日後的採購可以有更大自由度,長遠可降低網絡基建整體擁有成本。同樣以香港為基地的中型紅酒供應商透過使用 HP 科技顧問服務,數據中心遷移的成本得以減少 20 至 30%,當中包括節省耗電、機架擺放空間和硬體的整體擁有成本。HP 在未來更會協助該企業架設虛擬桌面 (VDI),進一步節省營運成本。

HP香港
網址:http://www.hp.com.hk
銷售熱線 : (852) 3559 7201

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