柯達電子資料管理提升公營機構行政效率

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文章分類 : Business Tech, eGov

現時世界各地政府都在全力推動電子政務,當中最關鍵的應用便是電子資料管理。以香港政府為例,如何收集、儲存及處理全港 700  萬市民的資料,已經是一項巨大的工作,更何況每個部門都要為市民提供服務,每日都會有大量的出入境、商務及貿易、氣候、運輸及交通、醫療衛生、教育、康體文化、環境保育、法律等資料需要政府處理。行政效率對於各個政府部門而言是表現考核的準則,如何幫助部門人員在海量資料中搜尋有用的資料,如何改善工作流程加快資料的處理速度,均是在架設政府雲端平台時必須審慎考慮。

作為世界首屈一指的電子資料管理方案供應商,柯達多年來為世界各國政府提供一流的解決方案,深受用家信賴。商智謀略訪問了柯達亞太區文件影像部業務總監 Susheel John 及柯達 ( 中國 ) 投資有限公司圖文影像集團商業影像部大中華區銷售總監侯燕濤,分享柯達在支持各國發展電子政務上的重大貢獻。

Q:商智謀略
A:Susheel John

Q:現時世界各地政府在電子資料管理上面對什麼挑戰?
A:隨著數位科技的快速普及,今天各國政府需要的是全面的電子資料管理方案。因為文件的定義已經發生變化,紙張文件已不是唯一的政府公文格式,越來越多資料是以數位方式產生。例如市民在政府網頁表格輸入的資料、市民查詢政府部門的錄音、市民親身遞交的表格或傳真、市民發給政府的電子郵件,以至市民在社交網站或網誌的留言,都是屬於政府電子資料管理的範疇。我們要確保從不同來源獲得的資料,都可以進入政府部門的資料處理工作流程。柯達公司一直有為各國政府提供電子資料管理方案。昔日我們協助將公文轉換為縮影膠片儲存,今天我們協助將公文高速掃瞄及轉換為電子資料格式儲存,確保政府能符合公文保管的規定。例如我們的高速掃瞄器一分鐘可掃瞄超過 210 頁紙張,大大提高公營機構行政效率。

Q:面對海量的的電子資料,柯達如何協助公營機構提升行政效率及用家滿意度?
A:目前很多國家已經立法保障市民對政府資料擁有知情權,當市民有需要查詢時,政府必須及時提供。然而當政府資料變成海量數據 (Big Data) 時,如何快速搜尋正確的資料變得更為重要。柯達的電子資料管理方案可以自動按照文件的屬性建立詮釋資料 (Metadata),作為日後搜尋的索引。另外 Kodak Capture Pro  軟件可以對掃瞄辨識的資料作雙重確認,確保輸入的資料正確無誤,避免日後發生資料遺失的問題。柯達致力協助政府部門集中處理分散的資料捕捉,加強資料在工作流程中的使用,以至將資料輸出至不同的記錄內。由於政府的雲端平台必然是建立在分散的辦公環境,柯達的解決方案將可大幅簡化電子資料的管理。在降低雲端平台的架設成本之餘,更可提升行政效率,最終令市民對政府服務更為滿意。柯達除了憑借 Kodak Capture Pro  軟件及全線高速掃瞄器領導市場,日後更會專注開發柯達軟件方案以滿足市場需求。

Q:不同的政府部門的工作要求會有不同重點,柯達如何幫助公營機構進行服務創新?
A:柯達會聯同業務夥伴為有需要的政府部門提供專業的諮詢服務,分析他們的工作流程,提出改善建議,將生產力提升。我們的內容管理系統建基於開放源碼技術,可以輕易地與不同資料系統整合。我們也可以按照用家的身份及工作流程的階段,設定資料的安全性,以及什麼資料可以在什麼時候向市民公開,這項功能對同時需要對政府資料進行保密及開放監控的部門至為關鍵。

總結:數字城市的競賽
柯達 ( 中國 ) 投資有限公司圖文影像集團商業影像部大中華區銷售總監侯燕濤為最後作出補充時表示:「在大中華區,政府及企業對電子資料管理基建投入巨大資源,我們的相關業務增長每年達 40%,柯達的高速掃瞄器成為政府提升辦公效率的利器。在國家的十二五規劃,各級主要省市都明確表示要發展為數字城市。通過電子政府,香港的商家將可以更容易了解不同地區政府的營商規定,有利大家發展中國內銷市場。8 月初,我們在香港舉行柯達方案論壇,有數百名人士登記出席,反映出香港市場同樣電子資料管理方案的需求殷切。

柯達 ( 中國 ) 有限公司
網址:http://www.kodak.com/go/di-hk-m
電話:(852)2564 9334

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