品牌轉化柯達搶進雲端文件市場

時間 :17:42 取得文章短網址

文章分類 : Business Tech, eGov

柯達的相機和菲林業務過去一百二十年間深入民心,但是隨著數位科技日漸普及,數位相機已經逐漸淘汰傳統的菲林相機,然而大象要轉身並不容易,今年 1 月美國柯達宣佈申請破產保護(Chapter 11),更令人們重新記起這家伴隨我們一起成長的百年企業,大家都盼望柯達能夠浴火重生,業務品牌可以成功轉型。較早前柯達亞太區文件影像部業務總監 Susheel John 來港出席亞太區 CIO 峰會,商智謀略把握機會進行獨家訪問,為大家剖析柯達的轉型之路。

Q:商智謀略  A:Susheel John

Q:柯達菲林曾經記錄著我們幾代家人的成長回憶,相信沒有人願意失去這個公司。美國柯達申請破產保護令已有四個月,這個保護令對柯達亞洲業務有什麼影響?
A:事實上,美國柯達的破產保護令對柯達在亞洲的業務沒有造成任何影響,而且這個保護令只限於美國,這是第一點我想說明的!很多人在問為何美國柯達要申請破產保護,而事實上這個決定對柯達來說十分重要,當中有三個要點:第一是要保護我們客戶和股東的利益,這個保護令能讓柯達專注在增長的業務,以及發展策略性的業務以達致多元化。其次是要處理一些系統性的歷史責任,藉以解決在財務上的牽制。第三點是過去柯達的菲林業務深入民間,但現在這個業務因為歷史的原因而面臨淘汰,但實情是菲林只佔今天柯達業務一個極小的部分,保護令可以使我們的核心業務繼續增長而不受影響。不要忘記,柯達是第一家開發數碼相機的公司,雖然我們已沒有生產數碼相機,但對於很多仍在生產數碼相機的公司來說,我們在這領域仍有很多核心專利,保護令可以確保這些專利更能體現它們的市場價值。總結而言,這個保護令可以幫助柯達以更低成本進行重組。

Q:據了解,美國柯達以消費業務為主,亞洲則要商業市場為主,在亞太區,兩者業務比重如何,亞太區業務對柯達有多重要?
A:在亞太區,柯達有超過 75% 收入來自企業市場,而消費者業務佔 25%,我們的合作夥伴與客戶都明白我們的用心安排,願意繼續支持我們。即使在 2012 年第一季,我們的業績表現更超越我們預期。剛舉行的 2012  年德國杜塞道夫印刷展 (Drupa 2012)  是印務事業的奧林匹克盛事。在此四年一度的盛會,柯達繼續推出嶄新產品及服務,於展覽中段,我們已經達到銷售目標。柯達的企業業務包括圖像傳訊、數碼打印、出版方案、包裝方案、文件管理、文件影像、針對商業用家的整合工作流程解決方案及專業服務等;而在專業服務方面,其中以文件管理服務、打印管理服務和品牌推廣服務為主要業務;有關業務一直都錄得滿意的增長。

目前,柯達有超過 95%  文件影像管理業務是透過合作夥伴達成,不論技術支援,以至市場推廣方面,柯達均為合作夥伴投入大量資源。目前,整個亞太區的第一級合作夥伴有數十家,第二級的合作夥伴則有過千家,而客戶遍及政府、銀行、金融、物流、醫療機構和各類中小企業。

Q:未來柯達的策略發展重點會放在哪裡?
A:柯達會繼續投資及發展亞太區市場,以中國市場為例,過去數年我們的複合年增長率超過 40%。當中柯達會以發展企業市場為主,其中又以打印業務和企業支援服務為主。每家公司都會有資訊科技部門,他們面對的兩大挑戰是資料生命周期管理及客戶生命周期管理。不同行業需要利用不同系統處理不同類型的業務資料,例如製造業是通過 ERP 系統管理生產資料,金融證券機構是通過交易系統管理買賣資料。但是每家公司都必須處理的是客戶資料,當我們要獲得新客戶時,我們需要在市場推廣活動中收集客戶資料,例如從電郵通訊、網站、展覽會等多種渠道接觸新客戶,過程中需要捕捉大量的客戶資料,例如一些服務申請表格、支票往來記錄等。加上近年社交媒體普及,企業甚至需要通過社交媒體收集客戶資料,而如何將這些資料完善整合,將有助提升客戶對企業的滿意度及忠誠度。柯達的企業服務部門將會為企業提供有關的應用平台與咨詢服務,協助他們解決難題,這正是柯達策略發展重點所在。

Q:柯達在雲端運算市場上有何策略?
A:未來的文件管理市場肯定會走向雲端,柯達不會錯過這個發展趨勢,今年底我們將有重要的產品發佈。對於大型企業,他們可以有充足資源發展自己的系統,但對於中小企業,柯達會為他們度身設計雲端文件應用與服務,請拭目以待。

你可能會對以下文章有興趣:

Leave a Reply

Your email address will not be published.