從成功例子看社交網路宣傳

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正所謂「小心駛得萬年船」,也許因為中國人比較傳統,做生意時小心翼翼,安全至上;又或者因為社交網絡源起於西方,雖然也有中國企業利用社交網絡作宣傳推廣的成功例子,但可以廣為流傳,令人津津樂道的卻少之又少。然而企業界正在走向全球一體化,讓我們列舉一些國外成功個案作為參考借鏡,相信對企業管理人不無啟發。 

社交網絡行銷工具書《Likeable Social Media》在外國及香港都很暢銷,作者 Dave Kerpen 分享他的一個經歷:有次到拉斯維加斯一間五星級酒店出差,等了良久都未能登記上房,於是用手機在 Twitter 上投訴了酒店幾句,酒店的市場推廣人員十秒後電郵給他了解情況……雖然到最後解決不了問題,但已經令人對酒店的服務留下深刻印象,原來酒店有專人負責搜尋社交網絡與酒店相關的訊息,隨時作出回應,企業要成功利用社交網絡來宣傳公司品牌形象,殊不簡單。

網上廣告創意空間更大
去年 Facebook 群組等流傳一對情侶的拍拖照片及短片,男生其貌不揚,但女主角既漂亮又性感,惹來網民廣泛討論,更一度成為搜尋器的首位,討論維持一個月後終於揭盅:原來是美國藥廠輝瑞推銷「偉哥」的廣告!要在社交網絡引起話題推銷品牌,其實與傳統廣告不相伯仲,就是都要有噱頭,不過在網上少一點侷限,創意發揮可以更大,這正正是社交網絡吸引企業投資的原因。

活用 N 個網絡
不同的宣傳手法,應該根據內容方向選擇合適的社交網絡平台,不能一味用 Facebook,就當是靈丹妙藥。美國 Joie DeVivre 酒店發現房間在淡季長期空置,於是每逢星期二,就會在 Twitter 上提供訂房優惠,而在星期五,就在 Facebook 上提供類似優惠,甚至與 Foursquare 合作,顧客光顧酒店餐廳時在 Foursquare 簽到 (Check In),帳單即時打折,三管齊下,不單令空置的過千間房間統統租出,亦令酒店名字響徹多個社交網絡,絕對是個善用不同網絡宣傳的最佳例子。

網上形象工程
事實上,並非一定為了賺錢,才在社交網絡上宣傳的,因為有時建立品牌形象比短期增加銷量更為重要;Zynga 網絡遊戲公司早在日本海嘯事件後,於旗下兩個Facebook 遊戲 CityVille 和 FrontierVille 中貼出告示,只要在遊戲中購買甜薯或神戶牛,公司就會把收入捐給日本海嘯的受難者,這種提升公司公益及社會責任形象的做法,說穿了,實質上都是宣傳的一種。

作者:Sam Ko
十多年來曾於本地多份主要報章雜誌擔任總編輯及管理職位,現時在市場推廣公司任職項目總監,近年與生產力促進局及傳媒機構合作,主講多個有關數碼媒體市場推廣的講座論壇。從 2008 年開始,一直為本地大學、電訊服務供應商及上市公司提供內容推廣策劃和中、英、日三語跨平台內容製作服務。

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