了解網路營銷黃金時間能增加成功率

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文章分類 : Business Tech, eCommerce, Research, SMB

在網絡營銷上,社交營銷已是不可或缺,不過怎樣可以肯定客戶有打開過你的電郵,在 Facebook 上有看到你的推廣?市場上有一些工具可以幫助公司監察電郵打開率,只是這些都要收費。第一步任何人都可以做到的方法是在適當的時間推銷,發電郵,那麼客戶打開來看的機會便會大大增加,他們把推文轉發的機會也會上升,行銷的曝光率自然上升。

有外國研究公司在不同工具得到最多瀏覽的高峰做了個研究,可以看看外國人的習慣如何。或者香港人習慣也相似,那麼我們便可以此作參考,根據香港人的特性來訂出我們的高峰期。不同的網絡工具客戶瀏覽的時間也不盡相同。不只是時間,更是每星期的不同日子,人們對社交網絡或電郵宣傳都有不同的態度。

以電郵推廣而言,在調查中發現,每星期人們較多瀏覽電郵的日子竟在星期二至四的時間內。由於星六日放假,人們都較少打開電郵,所以他們查閱電郵的習慣竟非我們想像的以假日為多,而是平日為多。我們也可再收窄一些來看每天究竟什麼時間發電郵會比較多人瀏覽。那是由早上 9  時至下班前的 5 時,人們多數會在這段時間內收發電郵,因此宣傳電郵被瀏覽的機會比較大。要注意的是,此調查的目標主要為在一般辦公時間上班的人士,因此上班時間跟一般時間不同的對象,開啟電郵的時間也會有所不同,要知道,有時真的需要一些跟蹤軟件的幫忙,再跟進以後郵件發送的時間。

在另一個以香港人為目標的調查也顯示,香港人看電郵的高峰時間在星期二及三,原因在於一般文員都會在星期一收到大量的電郵,這些是從上星期末發出的,他們不會花大量時間在比較不重要的電郵上,而到了星期二及三,電郵數量相對減少,他們便會有多少時間及心情看一些比較不重要或宣傳類電郵。而他們相對專注的時間更在早上 11 時左右,因為下午又會有工作要跟進,因此這段時間收到的電郵大多都會開啟瀏覽。

而在星期五,由於大部分人都想著假期的來臨,因此看電郵的專注力會減低。此外,調查也指出,由於某些產品有季節性,因著不同的季節,著手推銷不同的產品也會有影響,例如以香港人的習慣而言,若遊學團在一二月推銷可能較少人會留意,但在暑假前的一兩個月開始推銷,父母開啟郵件的機會也會大增。外國人可能會有不同的習慣,因此若電郵是全球性的,發電郵的時間便要取得平衡。

Facebook 流量一半來自手機

再來看看社交網站 Facebook 及 Twitter 的最佳營銷時間。先說說 Facebook,Facebook 營銷的最佳時間是上午和晚上,大約是早上 7 時至 12 時以及傍晚 7 時至 9 時。其實不難理解,因為早上 7 時至 12 時是上班一族待在辦公室的時間,工作沒有這麼繁忙,而晚上 7  至 9 時是介於下班後及吃晚飯的時間,最為空閒,自然更多時間看 Facebook  的塗鴉牆。不過話說回來,外國人用 Facebook  比較多,中國內地人用的可會是微博?所以如果大家在中國及其他地區都有使用社交網站來作推銷記得要看準當地時間及工具來使用才會相得益彰。調查亦顯示,普遍所理解的大家在週五至週日間會更容易參與社交的活動是正確的觀念。

另一方面,Twitter 最佳的營銷時間是中午 12  時至傍晚 8 時,星期三至五。為什麼時間會長些呢?原因可能有幾個,第一、Twitter  一般的內容都是比較簡短,由於它有 140 字的限制,內容都是簡而精,人們相對會留意的次數比較多;第二、Facebook 的手機版總是有人投訴載入時間過長,因此使用手機上 Facebook 看消息的人比較少,反而 Twitter 在手機上都可看得清清楚楚,而且沒有多少人投訴它的載入時間,因此有任何營銷,人們會留意的機會越高。

至於中國的微博又如何?現在各大微博都附有手機版本,加上他們使用的方式跟 Twitter  比較接近,因此大家可以想像應該最佳的營銷時間都會是在上班時間內。這裡就要說到智能手機的影響,若以外國或香港而言,智能手機比較普遍,人們上網的時間便會長,數量也較多,最佳的營銷時間便很難分得仔細,因為只要一機在手,他們只要有心情便會查看收到的訊息,連電郵也包括在內。至於中國,我們要看看中國人擁有的智能手機有多少,是否普遍,還是只有一小撮人擁有很多,那便會影響在中國社交網站上的營銷策略。

中國工信部早前表示,中國的手機用家超過了 10 億,然而這 10 億是如何分佈在這偌大的地區,便沒有進一步的資料了。而 Google 委託第三方調查公司所得的資料顯示,中國智能手機普及率達到 33%,仍然有上調的空間。

所以還是那一句,何時是最佳的時間與日子來作網絡或社交營銷,仍得留意當地人們的作息習慣及使用社交工具的種類。

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