中小企會員卡「App化」方案

時間 :10:31 取得文章短網址

文章分類 : Business Tech, eCommerce, SMB

根據國際研究機構 Gartner 統計,2010 年全球行動應用程式(App)總下載量為 82 億次,2011 年倍增到 177 億次,預估到 2014 年,全球用家從 Apple App Store、Google Play、Ovi Store、RIM App World、Windows Phone Marketplace 及 Samsung Apps,總下載量將會達到 1850 億次,這意味著未來 App 市場潛力無窮。根據研究機構 Forrester Research 最新發表的報告顯示,2016 年全球智能手機使用人口將達到 10 億;App 市場產值目前為 60 億美元,預估到 2015 年將成長至 557 億美元。

Membacard 提供多種式樣供商戶選擇。

Membacard 提供多種式樣供商戶選擇。

市場上有很多不同類別的 App,目前最多的是提供產品及服務資訊的 App,其次為行動購物、數位內容銷售,其餘包括社群整合型品牌行銷、隨身會員服務、遊戲型促銷活動、行動廣告、跨媒體互動整合、即時通訊/客戶服務、以及 AR 擴增實境創意應用等。目前香港的 App 市場還在起步階段,由於 App 的開發及維護成本高昂,很多時只有大型企業才負擔得起,有見及此,本地知名軟件開發商 KBQuest 公司,於去年成功開發會員卡 App 應用程式 Membacard,以滿足各類型企業的基本需求,協助他們管理及維繫會員關係,預計在第一階段將吸引大量食肆及零售商使用。

 

1. 全面支援主流智能手機平台

KBQuest 公司資訊科技總監梅力恒表示:「現時的 App 市場有點像當年互聯網誕生初期,有朝一日,每家公司除了需要擁有自己的網站,更要擁有自己的 App,才能取得消費者的認同。我們是其中一家最早推出會員卡 App 的公司,但與競爭者不同,他們多數只會提供一個 App 給多個商戶,而我們的客戶卻可以擁有屬於自己品牌的 App,最重要是我們的方案可以一次滿足 iOS、Android、Windows Phone 等主流智能手機平台,商戶不會損失任何一個重要顧客群。」

2. 提供代辦上架申請一條龍服務

梅力恒指出:「曾經開發 App 的朋友都會遇到過類似難題,便是不懂如何在 Apple App Store、Google Play,Windows Phone Marketplace 將 App 申請上架,當被拒絕時又要想辦法重新申請,費時失事。使用 Membacard 的最大好處是我們會提供代辦上架申請一條龍服務,而且成功率極高,客戶可以放心。由於 Membacard 本身是以雲端服務形式提供,即使商戶數目增加,服務平台也可以迅速擴展,確保服務維持最高水平。」

商業效益

1. 大幅降低會員管理成本

在沒有智能手機的時代,商戶要發出會員卡,必須自行尋找設計師,印刷廠,又要頭痛如何發卡給新會員,通知舊會員續期更新,這些繁複手續令推出會員卡服務的門檻提高,所以往往只有大商戶才會考慮。但現在有了 Membacard,要推出行動 App 會員卡就只需幾個步驟,由登記使用到正式推出只是數星期時間,費用有限,誠然是廣大中小企的佳音。由於商戶不必額外招聘程序員進行開發及管理,更大幅降低 App 的開發及維護成本,而且 Membacard 的會員及內容管理界面極之簡易,任何人都可快速上手,利用 App 作為行銷工具再無難度。

2. 會員卡 App 提高消費額

當各家商戶都推出會員卡時,市場上將充斥大量會員卡,然而不是人人都喜歡攜帶一大疊會員卡,Membacard 的商業模式是將會員卡變成 App,消費者只需擁有一台智能手機,便可安裝數十種會員卡 App,方便隨身攜帶,相信更為普遍消費者接受,而且不同商戶可以一對一的關係行銷發放不同的推廣消息,直達目標消費者手上,宣傳成本更低,效果更佳,有助提高重覆消費比率,增加生意額,為商戶及消費者創造雙羸局面。

目前已經有高級的餐廳使用 Membacard 提供會員卡服務。

目前已經有高級的餐廳使用 Membacard 提供會員卡服務。

梅力恒總結說:「目前我們正聯同渠道合作伙伴將 Membacard 服務介紹給本地的連鎖食肆及零售店,市場反應十分理想,由於月租費用合理,沒有隱藏成本,對於已有會員卡的商戶,很快便會決定採用,因為可以多一個宣傳渠道,而對於沒有會員卡的商戶,大部分也樂意試用,近期使用 Membacard 的商戶包括位於科學園的意大利餐廳 Meraviglia Bar e Ristorante 及自助旅遊網 LoveTravel.com 愛旅樂。」

KBQuest Hong Kong Limited
網址:http://www.kbquest.com
電話:(852) 2529 1100

 

你可能會對以下文章有興趣:

Leave a Reply

Your email address will not be published.